معظم العناصر "المفقودة" إما معروضة للبيع، أو موجودة في مبادلة، أو أُعيد تدويرها، أو مرتبطة بـ Pal، أو لم تكن نسخًا قابلة للمبادلة من الأساس. اتبع خطوات التحقق أدناه، ثم اطّلع على سجل المعاملات على الموقع لمعرفة ما حدث بالضبط.
أين يمكن أن يكون عنصري؟
مخفي: إذا نقرت أنت أو شخص يستخدم جهازك على إخفاء على عنصر، فإنه يغادر خزانتك ومجموعاتك لكنك لا تزال تملكه. افتح عناصري، وانتقل إلى المجموعات، وتحقق من مجموعة المخفي. راجع كيف أنظّم عناصري باستخدام المجموعات والمفضلة والمخفي؟
معروض في السوق: يغادر العنصر المعروض مخزونك حتى يُباع أو تزيل العرض. تبقى العروض المنتهية الصلاحية ضمن معروضاتك لفترة حتى تتمكن من إعادة عرضها. إذا تركتها هناك، تعود العناصر إليك عند تسجيل دخول لاحق.
في مبادلة: العناصر التي تضيفها إلى مبادلة تغادر مخزونك فورًا. إذا أُلغيت المبادلة أو لم تكتمل أبدًا، فافتح الدردشة مع ذلك اللاعب واستلمها أو ألغها.
تمت إعادة تدويره: تزيل إعادة التدوير العناصر نهائيًا وتمنحك Threads أو Bubbles بدلًا منها.
مرتبط بـ Pal: الإكسسوارات التي تضعها على Pal ترتبط بذلك الـ Pal وتظهر معه، وليس في ملابسك.
غير مفتوح: العناصر من صندوق أو Blind Box أو هدية تبقى مغلّفة حتى تفتحها.
منتهي الصلاحية: تنتهي صلاحية Blind Boxes غير المستخدمة عند انتهاء الـ Blind Box الخاص بها وتتم إزالتها من مخزونك.
حساب خاطئ: تحقق من أنك مسجّل الدخول إلى الحساب الذي كان يملك العنصر.
كيف أرى لمن بادلت عنصرًا؟
سجّل الدخول على https://highrise.game/account/transaction-history. يسرد سجل المعاملات آخر 40 يومًا من مبادلاتك، ومبيعاتك ومشترياتك في السوق، وسحبات Blind Box، وإعادة التدوير، وغير ذلك، بدءًا من الأحدث. ابحث عن التاريخ الذي اختفى فيه العنصر وسيخبرك الإدخال بما حدث له.
يظهر العنصر "0 مملوك" في المبادلة، لكن يمكنني ارتداؤه
أنت تملك نسخة مرتبطة بالحساب. يمكن ارتداء النسخ المرتبطة بالحساب لكن لا يمكن أبدًا مبادلتها أو بيعها. راجع ماذا يعني "مرتبط بالحساب"؟
هل يمكن لـ Highrise إعادة عنصر بادلته أو بعته أو أعدت تدويره؟
المبادلات المكتملة ومبيعات السوق نهائية. يمكن أحيانًا التراجع عن إعادة التدوير إذا طلبت ذلك في وقت مبكر بما يكفي؛ راجع هل يمكنني التراجع عن إعادة تدوير عرضية؟ إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما أخذ عناصر من حسابك، فهذه حالة تتعلق بأمان الحساب، وليست بالمخزون: راجع تم اختراق حسابي.
لا تزال لا تجده؟
تواصل مع الدعم مع اسم المستخدم، واسم العنصر، والوقت التقريبي الذي رأيته فيه آخر مرة، وما فعلته به قبل أن يختفي (عرضته، بادلته، أعدت تدويره، وضعته على Pal). تساعد لقطة الشاشة. لا تشارك أبدًا كلمة المرور أو رمز PIN الخاص بـ Safety Lock.