تأتي الإعلانات والعروض من شركاء إعلانيين، وليس من Highrise، لذا فهي ليست متاحة دائمًا. قد لا يرى بعض اللاعبين إعلانًا أو عرضًا معينًا لفترة من الوقت، وهذا ليس خطأً في الحساب.
لماذا لا يوجد إعلان لي؟
لا يعرض الشركاء إعلانًا إلا عندما يكون لديهم إعلان يعرضونه لك. ويعتمد ذلك على منطقتك وجهازك ووقت اليوم. عندما لا يوجد إعلان، قد يكون خيار الإعلان غير ظاهر أو باهتًا أو يفشل في التحميل. المحاولة مرة أخرى لاحقًا هي الحل الذي ينجح في أغلب الأحيان. لمكافآت الإعلانات أيضًا حد يومي: عندما تصل إليه، يخبرك التطبيق بأن مكافآتك قد نفدت، لذا حاول مرة أخرى في اليوم التالي. تتطلب بعض مكافآت الإعلانات، مثل المكافآت اليومية، حسابًا مسجلاً.
لا يتوفر تبويب اكسب، حيث توجد الإعلانات والعروض، إلا في تطبيقات iPhone وiPad وAndroid.
لماذا تغيّر مقدار Gold لإعلان ما؟
مكافآت الإعلانات في تبويب اكسب متغيرة، وليست بمعدل ثابت. مقدار Gold المعروض على الإعلان هو ما تحصل عليه مقابل ذلك الإعلان، وقد يكون أعلى أو أقل في المرة القادمة.
ما الذي يمكنني تجربته؟
أغلق Highrise تمامًا ثم افتحه مرة أخرى.
تحقق من أن اتصالك بالإنترنت مستقر.
أوقف أي أداة لحظر الإعلانات أو VPN أو DNS خاص يحظر الإعلانات.
حدّث Highrise إلى أحدث إصدار.
حاول مرة أخرى في وقت لاحق من اليوم.
شاهدت إعلانًا لكني لم أحصل على المكافأة
شاهد الإعلان حتى ينتهي وتعود إلى Highrise. قد يعني إغلاقه مبكرًا عدم الحصول على مكافأة. ثم أعد تشغيل التطبيق وتحقق من رصيدك. يعرض سجل المعاملات مكافآت الإعلانات التي تلقيتها خلال آخر 40 يومًا.
أكملت عرض لعبة أو استبيانًا لكني لم أحصل على Gold
يتتبع الشريك الذي يدير عروض الألعاب والاستبيانات في تبويب اكسب هذه العروض، وقد يستغرق تأكيد بعضها بعض الوقت. تأكد من أنك استوفيت كل متطلب مذكور في العرض، مثل الوصول إلى مستوى معين خلال المهلة المحددة. إذا لم يصل Gold بعد، فاستخدم خيار المساعدة أو المكافأة المفقودة داخل صفحة عرض ذلك الشريك، لأن الشريك هو من يقرر ما إذا كان العرض قد اكتمل. لا يمكن لـ Highrise تأكيد مكافآت العروض أو تعويضها نيابةً عنهم.
لماذا تختفي بعض العروض؟
يغيّر الشركاء عروضهم كثيرًا، وقد ينتهي العرض أو يتوقف عرضه في منطقتك في أي وقت.
لماذا تم سحب Gold الذي حصلت عليه من عرض أو استبيان؟
يمكن للشريك عكس المكافأة بعد صرفها، على سبيل المثال إذا قرر لاحقًا أن العرض أو الاستبيان لم يكتمل. يعرض سجل المعاملات هذه الحالات كعملية استرجاع (clawback). اسأل الشريك عبر صفحة العرض الخاصة به إذا كنت تعتقد أن ذلك خطأ.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا لم تُحمَّل الإعلانات لديك أبدًا بعد تجربة الخطوات أعلاه، فتواصل مع الدعم عبر مركز الدعم في الإعدادات. أرفق اسم المستخدم الخاص بك وطراز جهازك ولقطة شاشة لما تراه. لطرق أخرى للكسب، راجع كيف يمكنني الحصول على Gold وBubbles مجانًا؟