Después de que inicias sesión en un dispositivo que es nuevo para tu cuenta, es posible que Highrise pause durante un tiempo limitado las formas de sacar artículos y Gold de tu cuenta desde ese dispositivo. La pausa te protege si otra persona consiguió tu contraseña: no puede vaciar tu cuenta en el momento en que inicia sesión. Termina por sí sola y no afecta a tus otros dispositivos.
¿Qué se pausa?
Si intentas alguna de estas acciones, verás Transferencias pausadas temporalmente. Mientras la pausa esté activa, ese dispositivo no puede:
enviar propinas, directamente o mediante botes de propinas
regalar artículos
aceptar intercambios (todavía puedes ofrecerlos, bloquearlos y cancelarlos)
publicar artículos en el mercado
venderle artículos de vuelta a la tienda
abastecer una máquina de Grab ni activarla (desactivarla sí funciona)
¿Qué sigue funcionando?
Todo lo demás, incluido comprar en la tienda con Gold, recibir regalos, chatear, los eventos y las salas. Los dispositivos que ya usabas en la cuenta siguen funcionando con normalidad.
¿Cuánto dura la pausa?
Se levanta automáticamente después de un tiempo determinado, y no necesitas hacer nada. El mensaje Transferencias pausadas temporalmente te indica cuánto tiempo le queda en ese dispositivo. Volver a iniciar sesión en el mismo dispositivo no reinicia el tiempo.
¿Soporte puede levantar la pausa antes?
En algunos casos, soporte puede terminar la pausa antes para un dispositivo, pero no hay garantía. Si la pausa sigue activa después de que se acabó el tiempo indicado, contacta a soporte desde Configuración y luego Centro de soporte, e indica qué dispositivo estás usando.
¿Es lo mismo que Safety Lock?
No. Safety Lock es un PIN que eliges e ingresas tú. La pausa por dispositivo nuevo es automática. Puedes tener ambas. Consulta ¿Qué es Safety Lock y cómo lo uso?
No inicié sesión en un dispositivo nuevo
Si ves esta pausa, o recibes un correo sobre un inicio de sesión nuevo que no hiciste, es posible que otra persona tenga tu contraseña. Cámbiala ahora en Configuración, luego Gestión de cuenta y luego Contraseña, y lee Creo que hackearon mi cuenta.