La plupart des objets « disparus » sont en vente, dans un échange, recyclés, associés à un Pal, ou n'ont jamais été des exemplaires échangeables. Effectuez les vérifications ci-dessous, puis consultez votre historique des transactions sur le site web pour voir exactement ce qui s'est passé.
Où pourrait se trouver mon objet ?
Masqué : si vous ou une personne utilisant votre appareil avez appuyé sur Masquer sur un objet, il disparaît de votre garde-robe et de vos collections, mais vous le possédez toujours. Ouvrez Mes objets, allez dans Collections et vérifiez votre collection Masqués. Consultez Comment organiser mes objets avec les collections, les favoris et les objets masqués ?
En vente sur le marché : un objet mis en vente quitte votre inventaire jusqu'à ce qu'il soit vendu ou que vous retiriez l'annonce. Les annonces expirées restent un moment dans vos annonces pour que vous puissiez les remettre en vente. Si vous les laissez là, les objets vous reviennent lors d'une connexion ultérieure.
Dans un échange : les objets que vous ajoutez à un échange quittent immédiatement votre inventaire. Si l'échange a été annulé ou n'a jamais été finalisé, ouvrez la conversation avec ce joueur et récupérez-le ou annulez-le.
Recyclé : le recyclage supprime définitivement les objets et vous donne des Threads ou des Bubbles à la place.
Associé à un Pal : les accessoires que vous mettez sur un Pal sont liés à ce Pal et apparaissent avec lui, pas dans vos vêtements.
Non ouvert : les objets d'un coffre, d'une Blind Box ou d'un cadeau restent emballés jusqu'à ce que vous les ouvriez.
Expiré : les Blind Boxes inutilisées expirent à la fin de leur Blind Box et sont retirées de votre inventaire.
Mauvais compte : vérifiez que vous êtes connecté au compte qui possédait l'objet.
Comment savoir à qui j'ai échangé un objet ?
Connectez-vous sur https://highrise.game/account/transaction-history. L'historique des transactions répertorie les 40 derniers jours de vos échanges, ventes et achats sur le marché, tirages de Blind Box, recyclages et plus encore, du plus récent au plus ancien. Trouvez la date à laquelle l'objet a disparu : l'entrée vous indique ce qu'il est devenu.
L'objet affiche « 0 possédé » dans un échange, mais je peux le porter
Vous possédez un exemplaire lié au compte. Les exemplaires liés au compte peuvent être portés, mais jamais échangés ni vendus. Consultez Que signifie « Lié au compte » ?
Highrise peut-il me rendre un objet que j'ai échangé, vendu ou recyclé ?
Les échanges et les ventes sur le marché terminés sont définitifs. Un recyclage peut parfois être annulé si vous en faites la demande assez rapidement ; consultez Puis-je annuler un recyclage accidentel ? Si vous pensez que quelqu'un a pris des objets sur votre compte, il s'agit d'un problème de sécurité du compte, et non d'inventaire : consultez Mon compte a été piraté.
Vous ne le trouvez toujours pas ?
Contactez l'assistance en indiquant votre nom d'utilisateur, le nom de l'objet, le moment approximatif où vous l'avez vu pour la dernière fois et ce que vous en avez fait avant sa disparition (mis en vente, échangé, recyclé, mis sur un Pal). Une capture d'écran est utile. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni votre PIN Safety Lock.