Sebagian besar item yang "hilang" sebenarnya sedang dijual, berada dalam tukar, sudah didaur ulang, terpasang pada Pal, atau sejak awal memang bukan salinan yang bisa ditukar. Lakukan pemeriksaan di bawah ini, lalu lihat Riwayat Transaksi-mu di situs web untuk mengetahui persis apa yang terjadi.
Di mana itemku mungkin berada?
Tersembunyi: jika kamu atau seseorang yang menggunakan perangkatmu mengetuk Sembunyikan pada sebuah item, item itu keluar dari Lemari dan koleksimu tetapi masih kamu miliki. Buka Item Saya, masuk ke Koleksi, dan periksa koleksi Tersembunyi-mu. Lihat Bagaimana cara mengatur itemku dengan Koleksi, Favorit, dan Tersembunyi?
Dijual di Marketplace: item yang sedang dijual keluar dari inventarismu sampai terjual atau kamu menghapus jualannya. Jualan yang kedaluwarsa tetap ada di daftar jualanmu untuk sementara agar kamu bisa menjualnya ulang. Jika kamu membiarkannya di sana, item tersebut akan kembali kepadamu saat kamu masuk berikutnya.
Dalam tukar: item yang kamu tambahkan ke tukar langsung keluar dari inventarismu. Jika tukar dibatalkan atau tidak pernah selesai, buka obrolan dengan pemain tersebut dan ambil atau batalkan tukarnya.
Didaur ulang: daur ulang menghapus item selamanya dan memberimu Threads atau Bubbles sebagai gantinya.
Terpasang pada Pal: aksesori yang kamu pasang pada Pal terikat ke Pal tersebut dan muncul bersamanya, bukan di pakaianmu.
Belum dibuka: item dari peti, Blind Box, atau hadiah tetap terbungkus sampai kamu membukanya.
Kedaluwarsa: Blind Boxes yang tidak digunakan akan kedaluwarsa saat Blind Box-nya berakhir dan dihapus dari inventarismu.
Akun salah: pastikan kamu masuk ke akun yang memiliki item tersebut.
Bagaimana cara melihat kepada siapa aku menukar suatu item?
Masuk di https://highrise.game/account/transaction-history. Riwayat Transaksi mencantumkan tukar, penjualan dan pembelian Marketplace, tarikan Blind Box, daur ulang, dan lainnya dari 40 hari terakhir, mulai dari yang terbaru. Temukan tanggal item tersebut hilang, dan entrinya akan memberitahumu apa yang terjadi padanya.
Item menampilkan "0 Owned" di tukar, tetapi aku bisa memakainya
Kamu memiliki salinan Terikat Akun. Salinan Terikat Akun bisa dipakai tetapi tidak pernah bisa ditukar atau dijual. Lihat Apa arti Terikat Akun?
Bisakah Highrise mengembalikan item yang sudah kutukar, kujual, atau kudaur ulang?
Tukar dan penjualan Marketplace yang sudah selesai bersifat final. Daur ulang terkadang bisa dibatalkan jika kamu memintanya cukup cepat; lihat Bisakah aku membatalkan Daur Ulang yang tidak disengaja? Jika menurutmu seseorang mengambil item dari akunmu, itu adalah kasus keamanan akun, bukan kasus inventaris: lihat Akunku diretas.
Masih tidak bisa menemukannya?
Hubungi Dukungan dengan menyertakan nama penggunamu, nama item, kira-kira kapan terakhir kali kamu melihatnya, dan apa yang kamu lakukan dengannya sebelum item itu hilang (dijual, ditukar, didaur ulang, dipasang pada Pal). Tangkapan layar akan membantu. Jangan pernah membagikan kata sandi atau PIN Safety Lock-mu.