Iklan dan penawaran berasal dari mitra periklanan, bukan dari Highrise, jadi tidak selalu tersedia. Beberapa pemain tidak akan melihat iklan atau penawaran tertentu untuk sementara waktu, dan itu bukan kesalahan pada akun.
Kenapa tidak ada iklan untukku?
Mitra hanya menampilkan iklan jika mereka punya iklan untuk ditampilkan kepadamu. Hal itu bergantung pada wilayah, perangkat, dan waktu. Saat tidak ada iklan, opsi iklan mungkin tidak muncul, berwarna abu-abu, atau gagal dimuat. Mencoba lagi nanti adalah solusi yang paling sering berhasil. Hadiah iklan juga punya batas harian: saat kamu mencapainya, aplikasi akan memberi tahu bahwa hadiahmu sudah habis, jadi coba lagi keesokan harinya. Beberapa hadiah iklan, seperti Hadiah Harian, memerlukan akun yang sudah terdaftar.
Tab Dapatkan, tempat iklan dan penawaran berada, hanya ada di aplikasi iPhone, iPad, dan Android.
Kenapa jumlah Gold untuk iklan berubah?
Hadiah iklan di tab Dapatkan bervariasi, bukan tarif tetap. Gold yang ditampilkan pada iklan adalah yang kamu dapatkan untuk iklan tersebut, dan bisa lebih tinggi atau lebih rendah di lain waktu.
Apa yang bisa kucoba?
Tutup Highrise sepenuhnya lalu buka lagi.
Pastikan koneksi internetmu stabil.
Matikan pemblokir iklan, VPN, atau DNS pribadi yang memblokir iklan.
Perbarui Highrise ke versi terbaru.
Coba lagi nanti di hari yang sama.
Aku sudah menonton iklan tetapi tidak mendapatkan hadiahnya
Tonton iklan sampai selesai dan kamu kembali ke Highrise. Menutupnya lebih awal bisa berarti tidak ada hadiah. Lalu mulai ulang aplikasi dan periksa saldomu. Riwayat Transaksi-mu menampilkan hadiah iklan yang kamu terima dalam 40 hari terakhir.
Aku sudah menyelesaikan penawaran game atau survei tetapi tidak mendapatkan Gold-ku
Penawaran game dan survei di tab Dapatkan dilacak oleh mitra yang menjalankannya, dan beberapa butuh waktu untuk dikonfirmasi. Pastikan kamu memenuhi setiap syarat yang tercantum dalam penawaran, seperti mencapai level tertentu dalam batas waktu. Jika Gold masih belum masuk, gunakan opsi bantuan atau hadiah hilang di dalam halaman penawaran mitra tersebut, karena mitralah yang memutuskan apakah penawaran sudah diselesaikan. Highrise tidak bisa mengonfirmasi atau mengganti hadiah penawaran atas nama mereka.
Kenapa beberapa penawaran menghilang?
Mitra sering mengganti penawaran mereka, dan suatu penawaran bisa berakhir atau berhenti ditampilkan di wilayahmu kapan saja.
Kenapa Gold dari penawaran atau survei ditarik kembali?
Mitra bisa membatalkan hadiah setelah dibayarkan, misalnya jika belakangan mereka memutuskan bahwa penawaran atau survei tersebut tidak diselesaikan. Riwayat Transaksi-mu menampilkannya sebagai clawback. Tanyakan kepada mitra melalui halaman penawarannya jika menurutmu itu keliru.
Masih butuh bantuan?
Jika iklan tidak pernah dimuat setelah kamu mencoba langkah-langkah di atas, hubungi Dukungan melalui Pusat Dukungan di Pengaturan. Sertakan nama penggunamu, model perangkatmu, dan tangkapan layar dari apa yang kamu lihat. Untuk cara lain mendapatkan hadiah, lihat Bagaimana cara mendapatkan Gold dan Bubbles secara gratis?