Большинство «пропавших» предметов выставлены на продажу, находятся в обмене, переработаны, прикреплены к Pal или изначально были копиями, недоступными для обмена. Пройдите по проверкам ниже, а затем посмотрите историю транзакций на сайте, чтобы точно узнать, что произошло.
Где может быть мой предмет?
Скрыто: если вы или кто-то, кто пользуется вашим устройством, нажали Скрыть на предмете, он исчезает из гардероба и коллекций, но по-прежнему принадлежит вам. Откройте Мои предметы, перейдите в Коллекции и проверьте коллекцию скрытых предметов. См. Как упорядочить предметы с помощью коллекций, избранного и скрытых?
Выставлено на маркетплейсе: выставленный предмет покидает инвентарь, пока не будет продан или пока вы не снимете его с продажи. Лоты с истёкшим сроком какое-то время остаются в ваших лотах, чтобы вы могли перевыставить их. Если вы оставите их там, предметы вернутся к вам при одном из следующих входов.
В обмене: предметы, добавленные в обмен, сразу покидают инвентарь. Если обмен был отменён или так и не завершился, откройте чат с этим игроком и заберите или отмените его.
Переработано: переработка удаляет предметы навсегда и даёт вместо них Threads или Bubbles.
Прикреплено к Pal: аксессуары, надетые на Pal, привязаны к этому Pal и отображаются вместе с ним, а не в вашей одежде.
Не открыто: предметы из сундука, Blind Box или подарка остаются запакованными, пока вы их не откроете.
Срок истёк: неиспользованные Blind Boxes истекают, когда заканчивается их Blind Box, и удаляются из инвентаря.
Не тот аккаунт: проверьте, что вы вошли в аккаунт, которому принадлежал предмет.
Как узнать, кому я обменял предмет?
Войдите на https://highrise.game/account/transaction-history. В истории транзакций перечислены ваши обмены, продажи и покупки на маркетплейсе, вращения Blind Box, переработка и многое другое за последние 40 дней, начиная с самых новых. Найдите дату, когда предмет пропал, и запись покажет, что с ним произошло.
В обмене предмет показывает «0 в наличии», но я могу его носить
У вас копия, привязанная к аккаунту. Такие копии можно носить, но никогда нельзя обменивать или продавать. См. Что означает «Привязано к аккаунту»?
Может ли Highrise вернуть предмет, который я обменял, продал или переработал?
Завершённые обмены и продажи на маркетплейсе окончательны. Переработку иногда можно отменить, если обратиться достаточно быстро; см. Можно ли отменить случайную переработку? Если вы считаете, что кто-то забрал предметы с вашего аккаунта, это вопрос безопасности аккаунта, а не инвентаря: см. Мой аккаунт взломали.
Всё ещё не можете найти?
Свяжитесь с поддержкой, указав имя пользователя, название предмета, примерно когда вы видели его в последний раз и что вы с ним делали до пропажи (выставили на продажу, обменяли, переработали, надели на Pal). Скриншот будет полезен. Никогда не сообщайте свой пароль или PIN-код Safety Lock.