Реклама и предложения предоставляются рекламными партнёрами, а не Highrise, поэтому они доступны не всегда. Некоторые игроки какое-то время не видят рекламу или определённое предложение, и это не ошибка аккаунта.
Почему для меня нет рекламы?
Партнёры показывают рекламу, только когда у них есть что вам показать. Это зависит от вашего региона, устройства и времени суток. Когда рекламы нет, вариант с рекламой может отсутствовать, быть неактивным или не загружаться. Чаще всего помогает повторить попытку позже. У наград за рекламу также есть дневной лимит: когда вы его достигнете, приложение сообщит, что награды закончились, поэтому попробуйте на следующий день. Для некоторых наград за рекламу, например Ежедневные награды, нужен зарегистрированный аккаунт.
Вкладка Заработать, где находятся реклама и предложения, есть только в приложениях для iPhone, iPad и Android.
Почему изменилось количество Gold за рекламу?
Награды за рекламу во вкладке Заработать переменные, а не фиксированные. Gold, указанное на рекламе, — это то, что вы получите за эту рекламу, и в следующий раз сумма может быть больше или меньше.
Что можно попробовать?
Полностью закройте Highrise и откройте снова.
Проверьте, что интернет-соединение стабильно.
Отключите блокировщик рекламы, VPN или частный DNS, блокирующий рекламу.
Обновите Highrise до последней версии.
Повторите попытку позже в течение дня.
Я посмотрел рекламу, но не получил награду
Досмотрите рекламу до конца, пока не вернётесь в Highrise. Если закрыть её раньше, награды может не быть. Затем перезапустите приложение и проверьте баланс. В История транзакций отображаются награды за рекламу, полученные за последние 40 дней.
Я выполнил игровое предложение или опрос, но не получил Gold
Игровые предложения и опросы во вкладке Заработать отслеживает партнёр, который их проводит, и подтверждение некоторых занимает время. Убедитесь, что выполнили все требования, указанные в предложении, например достигли нужного уровня в установленный срок. Если Gold так и не пришло, воспользуйтесь справкой или функцией сообщения о пропавшей награде на странице предложения этого партнёра, потому что именно партнёр решает, было ли предложение выполнено. Highrise не может подтвердить или заменить награды за предложения вместо партнёров.
Почему некоторые предложения исчезают?
Партнёры часто меняют свои предложения, и предложение может закончиться или перестать показываться в вашем регионе в любой момент.
Почему Gold за предложение или опрос забрали обратно?
Партнёр может отменить награду после её выплаты, например если позже решит, что предложение или опрос не были выполнены. В История транзакций такие случаи отображаются как clawback. Если считаете, что это ошибка, обратитесь к партнёру через страницу его предложения.
Нужна помощь?
Если после всех описанных шагов реклама у вас так и не загружается, свяжитесь с поддержкой через Центр поддержки в Настройки. Укажите имя пользователя, модель устройства и приложите скриншот того, что вы видите. О других способах заработка см. Как получить Gold и Bubbles бесплатно?