Используйте функцию жалобы в приложении прямо там, где возникла проблема. Жалоба на конкретное сообщение, пост или профиль даёт команде безопасности нужный контекст, а игроку не сообщают, кто на него пожаловался.
Как пожаловаться на игрока в комнате?
Нажмите на аватар игрока, чтобы открыть его мини-профиль.
Нажмите значок флажка в правом верхнем углу.
Нажмите Пожаловаться на профиль и выберите причину. Если игрок использует голосовой чат, вместо этого можно выбрать Пожаловаться на голосовую активность пользователя.
Как пожаловаться на сообщение в чате?
Нажмите и удерживайте сообщение в чате комнаты, затем нажмите Пожаловаться на чат.
Как пожаловаться на личное сообщение или групповой чат?
Откройте переписку во входящих, нажмите и удерживайте сообщение и нажмите Пожаловаться. Чтобы пожаловаться на всю переписку, нажмите значок информации вверху, затем значок «...», затем Пожаловаться на переписку.
Как пожаловаться на пост или комментарий?
Для поста нажмите значок «...» на посте, затем Пожаловаться. Для комментария нажмите и удерживайте комментарий, затем нажмите Пожаловаться.
Как пожаловаться на профиль, имя пользователя или описание?
Откройте профиль игрока и нажмите значок «...» в правом верхнем углу (или, в комнате, значок флажка в его мини-профиле). Нажмите Пожаловаться на профиль и выберите причину, например Неприемлемое имя пользователя, Неприемлемое описание профиля, Выдаёт себя за другого или Возможно, младше 13 лет.
Как пожаловаться на комнату, мир, звонок или чаевые?
Комната: откройте информацию о комнате и нажмите Пожаловаться на комнату.
Мир: нажмите значок флажка вверху страницы мира.
Звонок: откройте параметры звонка и нажмите Пожаловаться на звонок.
Сообщение к чаевым: в банке для чаевых комнаты нажмите и удерживайте сообщение в списке недавних чаевых и нажмите Пожаловаться.
Какую причину выбрать?
Выберите наиболее подходящую: Сцены насилия, Самоповреждение, Травля и преследование, Язык вражды, Незаконная деятельность, Нагота или порнография, Мошенничество и обман, Безопасность несовершеннолетних или Другое. В жалобах на текстовые сообщения и переписку во входящих нет варианта Другое, поэтому выберите наиболее близкую конкретную причину. В каждой жалобе нужно описать, что произошло. Напишите полное предложение: слишком короткие описания отклоняются с сообщением «Please provide more details.»
Когда нужно также связаться с поддержкой?
Сначала пожалуйтесь в приложении, а затем свяжитесь с поддержкой через Настройки > Центр поддержки, если жалоба касается:
Безопасности детей, например если взрослый просит у вероятного несовершеннолетнего фото или сексуальную переписку.
Откровенного сексуального контента или сексуальных домогательств.
Крайних проявлений языка вражды в отношении защищённой группы.
Человека, который говорит, что собирается причинить себе вред.
Укажите имя пользователя игрока, что произошло, где и когда. Не делайте снимки экрана и не отправляйте сексуальные изображения или что-либо с участием несовершеннолетнего: опишите это и укажите, где это произошло. Мошенничество и другие жалобы обрабатываются только через жалобы в приложении.
Что делать, если кому-то угрожает опасность?
Если кому-то угрожает непосредственная опасность, сначала обратитесь в местные экстренные службы. Ресурсы поддержки см. в статье Эй, с вами всё в порядке?