Чаще всего причина в том, что музыка у вас выключена или её громкость на нуле, либо в комнате просто не играет станция. Выполните проверки ниже по порядку; у большинства игроков проблема решается на шаге 2 или 4.
1. Действительно ли играет станция?
Откройте панель информации о комнате и посмотрите на управление радио. Если там написано Радио выкл., станция не выбрана и слушать нечего. Если элемент управления выглядит затемнённым, но показывает название станции, музыка выключена на вашем устройстве (см. шаг 2). Выбрать станцию может только владелец комнаты (или, в комнате команды, лидер команды). В мирах наличие радио определяет автор.
2. Выключена ли музыка у вас?
Станция может играть для всех остальных, пока на вашем устройстве музыка выключена.
Нажмите на управление радио в панели информации о комнате. Для посетителей это снова включает музыку, если вы её выключили. Если вы управляете радио, убедитесь, что на экране Радиостанции выключен параметр Заглушить для меня.
Откройте Настройки звука и поднимите Громкость музыки выше нуля.
Выключение звука любым из этих способов устанавливает Громкость музыки на ноль во всём Highrise, поэтому одно нажатие в какой-то прошлой комнате может оставить без звука все комнаты.
3. В порядке ли громкость устройства и беззвучный режим?
Увеличьте громкость медиа на устройстве, выключите беззвучный режим и отключите неиспользуемые Bluetooth-наушники. На компьютере проверьте системное устройство вывода звука.
4. Помогает ли выход из комнаты и повторный вход?
Некоторые станции начинают играть только после повторного входа в комнату, а поток, который прервался и переподключился, может молчать, пока вы не войдёте снова. Выйдите из комнаты, подождите несколько секунд и войдите снова.
5. Кто-то говорит в голосовом чате?
Когда кто-то говорит в голосовом чате, музыка становится тише, чтобы вы могли его слышать. Когда он замолкает, громкость возвращается.
6. Не работает ли сама станция?
Интернет-радиостанции иногда отключаются. Если вы видите сообщение «There was a problem with radio station playback», станция сейчас недоступна. Попросите владельца выбрать другую станцию. Владельцы комнат могут проверить это, прослушав станции из списка.
7. Обновлён ли Highrise?
Установите последнюю версию Highrise из магазина приложений, затем полностью закройте и снова откройте приложение.
Всё ещё тишина?
Если музыки нет ни в одной комнате, даже при включённой громкости и активной станции, свяжитесь с поддержкой через статью Как связаться с поддержкой? и укажите:
Модель устройства и версию приложения
Название комнаты и название станции, показанное в комнате
Слышат ли музыку другие игроки в той же комнате