รางวัลอีเวนต์ที่ "หายไป" ส่วนใหญ่มักยังไม่ถึงเวลาส่ง หรือรออยู่ในของขวัญของคุณแล้ว ตรวจสอบระยะเวลา ดูในส่วน ของขวัญ ใน กล่องข้อความ และคลังของคุณ แล้วเข้าเวิลด์อีเวนต์ใหม่ก่อนติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต
ฉันควรตรวจสอบอะไรก่อน?
ถึงเวลาแล้วหรือยัง? รางวัลลีดเดอร์บอร์ดจะมาถึงหลังจากลีดเดอร์บอร์ดปิด (วันที่ 5 ของอีเวนต์ 7 วัน) รางวัลลีกมินิเกมจะมาถึงในวันถัดจากวันที่อีเวนต์สิ้นสุด รางวัลแทร็กครูว์ที่ยังไม่ได้รับจะมาถึงเมื่ออีเวนต์สิ้นสุด ดูที่ ฉันจะได้รับรางวัลอีเวนต์เมื่อใด?
เปิดของขวัญของคุณ ไปที่ กล่องข้อความ แล้วเปิด ของขวัญ รางวัลมักรออยู่ที่นั่นจนกว่าคุณจะรับ
ตรวจสอบคลังทั้งหมดของคุณ หีบหรือกล่องที่คุณรับแล้วจะอยู่ในคลังจนกว่าคุณจะเปิด
เข้าเวิลด์อีเวนต์ใหม่ ออกแล้วเข้าร่วมอีกครั้ง รางวัลที่หายไปบางรายการจะถูกส่งเมื่อคุณเข้าร่วม
รีสตาร์ทแอปหากรางวัลแสดงว่ารับแล้วแต่ไอเทมไม่ปรากฏ
ฉันมีสิทธิ์หรือไม่?
รางวัลลีดเดอร์บอร์ดขึ้นอยู่กับอันดับสุดท้ายของคุณ แต่ละอีเวนต์กำหนดว่าอันดับใดจะได้รับรางวัล
รางวัลลีดเดอร์บอร์ดครูว์มอบให้ผู้เล่นที่มีส่วนร่วมสะสมตั๋วให้ครูว์ หากคุณย้ายครูว์ รางวัลจะอิงจากครูว์ที่คุณเล่นให้ครั้งล่าสุดก่อนที่ลีดเดอร์บอร์ดจะถูกล็อก การออกหลังจากลีดเดอร์บอร์ดปิดแล้วจะไม่ทำให้คุณเสียรางวัลอันดับของครูว์นั้น ดูที่ Crew Wars ซีซัน และถ้วยรางวัลทำงานอย่างไร?
รางวัลแทร็กความคืบหน้าครูว์ (Crew Progression Track) รวมเฉพาะเป้าหมายที่ครูว์ทำได้ขณะที่คุณเป็นสมาชิกเท่านั้น
ต้องรับรางวัลภารกิจก่อนอีเวนต์สิ้นสุด หากคุณไม่ได้รับทันเวลา จะเพิ่มให้ภายหลังไม่ได้ แม้ว่าคุณจะทำภารกิจเสร็จแล้วก็ตาม
จะเป็นอย่างไรหากฉันรับรางวัลในวินาทีสุดท้าย?
การรับรางวัลตอนใกล้หมดเวลาพอดี เช่น รางวัลประจำวันหรือตอนสิ้นสุดอีเวนต์ อาจล้มเหลวได้ หากแอปแสดงว่ารับรางวัลแล้วแต่ไอเทมไม่เคยมาถึง ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต ฝ่ายซัพพอร์ตสามารถตรวจสอบได้ว่ารางวัลถูกมอบให้แล้วหรือไม่
ยังต้องการความช่วยเหลือ?
เปิดเมนู (ไอคอนสามขีด) แล้วแตะ ศูนย์ช่วยเหลือ หรือไปที่ การตั้งค่า แล้วแตะ ศูนย์ช่วยเหลือ โปรดแจ้ง:
ชื่อผู้ใช้ของคุณ
ชื่ออีเวนต์และรางวัลที่หายไป (ระดับในแทร็กตั๋ว อันดับลีดเดอร์บอร์ด แทร็กครูว์ ภารกิจ หรือมินิเกม)
อันดับหรือยอดตั๋วของคุณ หากเป็นรางวัลลีดเดอร์บอร์ด
ภาพหน้าจออันดับหรือหน้าจอรางวัลของคุณ และเวลาโดยประมาณที่คุณคาดว่าจะได้รับ
ฝ่ายซัพพอร์ตจะตรวจสอบบันทึกของคุณก่อน ไม่ใช่ทุกรายงานที่จะนำไปสู่การเพิ่มรางวัลให้
