โฆษณาและข้อเสนอมาจากพาร์ทเนอร์ด้านโฆษณา ไม่ได้มาจาก Highrise จึงไม่ได้มีให้เสมอไป ผู้เล่นบางคนอาจไม่เห็นโฆษณาหรือข้อเสนอบางรายการเป็นระยะเวลาหนึ่ง และนั่นไม่ใช่ข้อผิดพลาดของบัญชี
ทำไมไม่มีโฆษณาสำหรับฉัน?
พาร์ทเนอร์จะแสดงโฆษณาก็ต่อเมื่อมีโฆษณาที่จะแสดงให้คุณ ซึ่งขึ้นอยู่กับภูมิภาค อุปกรณ์ และช่วงเวลาของวัน เมื่อไม่มีโฆษณา ตัวเลือกโฆษณาอาจหายไป เป็นสีเทา หรือโหลดไม่สำเร็จ การลองใหม่ภายหลังเป็นวิธีแก้ที่ได้ผลบ่อยที่สุด รางวัลจากโฆษณายังมีขีดจำกัดรายวัน: เมื่อถึงขีดจำกัด แอปจะแจ้งว่ารางวัลของคุณหมดแล้ว ให้ลองใหม่ในวันถัดไป รางวัลจากโฆษณาบางอย่าง เช่น รางวัลประจำวัน ต้องใช้บัญชีที่ลงทะเบียนแล้ว
แท็บ รับรายได้ ซึ่งเป็นที่อยู่ของโฆษณาและข้อเสนอ มีเฉพาะในแอป iPhone, iPad และ Android เท่านั้น
ทำไมจำนวน Gold สำหรับโฆษณาถึงเปลี่ยน?
รางวัลโฆษณาในแท็บ รับรายได้ เป็นแบบผันแปร ไม่ใช่อัตราคงที่ Gold ที่แสดงบนโฆษณาคือสิ่งที่คุณจะได้รับสำหรับโฆษณานั้น และครั้งถัดไปอาจสูงหรือต่ำกว่านี้
ลองทำอะไรได้บ้าง?
ปิด Highrise ให้สนิทแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร
ปิดตัวบล็อกโฆษณา VPN หรือ DNS ส่วนตัวที่บล็อกโฆษณา
อัปเดต Highrise เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ลองใหม่อีกครั้งในช่วงเวลาอื่นของวัน
ฉันดูโฆษณาแล้วแต่ไม่ได้รางวัล
ดูโฆษณาจนจบและกลับมาที่ Highrise การปิดก่อนจบอาจทำให้ไม่ได้รับรางวัล จากนั้นรีสตาร์ทแอปและตรวจสอบยอดคงเหลือ ประวัติธุรกรรม ของคุณจะแสดงรางวัลจากโฆษณาที่คุณได้รับในช่วง 40 วันที่ผ่านมา
ฉันทำข้อเสนอเกมหรือแบบสำรวจเสร็จแล้วแต่ไม่ได้ Gold
ข้อเสนอเกมและแบบสำรวจในแท็บ รับรายได้ จะถูกติดตามโดยพาร์ทเนอร์ที่ดำเนินการ และบางรายการต้องใช้เวลาสักพักในการยืนยัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามเงื่อนไขทุกข้อที่ระบุในข้อเสนอ เช่น ไปถึงเลเวลที่กำหนดภายในเวลาที่จำกัด หาก Gold ยังไม่มาถึง ให้ใช้ตัวเลือกความช่วยเหลือหรือรางวัลที่หายไปในหน้าข้อเสนอของพาร์ทเนอร์นั้น เพราะพาร์ทเนอร์เป็นผู้ตัดสินว่าข้อเสนอนั้นสำเร็จหรือไม่ Highrise ไม่สามารถยืนยันหรือชดเชยรางวัลข้อเสนอแทนพาร์ทเนอร์ได้
ทำไมข้อเสนอบางรายการถึงหายไป?
พาร์ทเนอร์เปลี่ยนข้อเสนอบ่อยครั้ง และข้อเสนออาจสิ้นสุดหรือหยุดแสดงในภูมิภาคของคุณได้ทุกเมื่อ
ทำไม Gold จากข้อเสนอหรือแบบสำรวจถึงถูกเรียกคืน?
พาร์ทเนอร์สามารถย้อนกลับรางวัลหลังจากจ่ายไปแล้วได้ เช่น หากภายหลังตัดสินว่าข้อเสนอหรือแบบสำรวจไม่ได้ทำสำเร็จ ประวัติธุรกรรม ของคุณจะแสดงรายการเหล่านี้เป็นการเรียกคืน (clawback) หากคุณคิดว่าไม่ถูกต้อง ให้สอบถามพาร์ทเนอร์ผ่านหน้าข้อเสนอของพาร์ทเนอร์นั้น
ยังต้องการความช่วยเหลือ?
หากโฆษณาไม่เคยโหลดเลยหลังจากลองทำตามขั้นตอนด้านบนแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตผ่าน ศูนย์ช่วยเหลือ ใน การตั้งค่า ระบุชื่อผู้ใช้ รุ่นอุปกรณ์ และภาพหน้าจอของสิ่งที่คุณเห็น สำหรับวิธีอื่นๆ ในการรับรายได้ ดู จะรับ Gold และ Bubbles ฟรีได้อย่างไร?