"Eksik" etkinlik ödüllerinin çoğu ya henüz gelme zamanı gelmemiştir ya da Hediyeler bölümünüzde zaten bekliyordur. Destek ile iletişime geçmeden önce zamanlamayı kontrol edin, Gelen Kutusu içindeki Hediyeler bölümüne ve envanterinize bakın ve etkinlik dünyasına yeniden katılın.
Önce neyi kontrol etmeliyim?
Gelme zamanı geldi mi? Sıralama tablosu ödülleri sıralama tablosu kapandıktan sonra gelir (7 günlük bir etkinliğin 5. günü). Mini oyun ligi ödülleri etkinlik sona erdikten sonraki gün gelir. Alınmamış Ekip yolu ödülleri etkinlik sona erdiğinde gelir. Etkinlik ödüllerimi ne zaman alırım? makalesine bakın.
Hediyelerinizi açın. Gelen Kutusu bölümünüze gidin ve Hediyeler bölümünü açın. Ödüller genellikle siz toplayana kadar orada bekler.
Tüm envanterinizi kontrol edin. Aldığınız bir sandık veya kutu, siz açana kadar envanterinizde kalır.
Etkinlik dünyasına yeniden katılın. Çıkıp yeniden katılın. Bazı eksik ödüller siz katıldığınızda teslim edilir.
Bir ödül alınmış olarak görünüyor ama eşya görünmüyorsa uygulamayı yeniden başlatın.
Uygun muydum?
Sıralama tablosu ödülleri son sıranıza bağlıdır. Hangi sıraların ödül alacağını her etkinlik kendisi belirler.
Ekip sıralama tablosu ödülleri, Ekibe Bilet katkısında bulunan oyunculara verilir. Ekip değiştirdiyseniz sıralama tablosu dondurulmadan önce en son oynadığınız Ekibe göre belirlenir. Sıralama tablosu kapandıktan sonra ayrılmak, o Ekibin derece ödüllerini kaybetmenize neden olmaz. Crew Wars, sezonlar ve kupalar nasıl işler? makalesine bakın.
Ekip İlerleme Yolu ödülleri yalnızca siz üyeyken Ekibin ulaştığı kilometre taşlarını kapsar.
Görev ödülleri etkinlik bitmeden alınmalıdır. Birini zamanında almadıysanız, görevi tamamlamış olsanız bile sonradan eklenemez.
Bir ödülü son saniyelerde aldıysam ne olur?
Günlük ödül veya etkinliğin sonu gibi bir son tarihte tam o anda yapılan alma işlemleri başarısız olabilir. Uygulama ödülü alınmış olarak gösterdiyse ancak eşya hiç gelmediyse Destek ile iletişime geçin. Ödülün verilip verilmediğini kontrol edebilirler.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Menüyü (üç çizgili simge) açıp Destek Merkezi seçeneğine dokunun ya da Ayarlar bölümüne gidip Destek Merkezi seçeneğine dokunun. Şunları ekleyin:
Kullanıcı adınız
Etkinlik adı ve hangi ödülün eksik olduğu (bilet yolu kademesi, sıralama tablosu derecesi, Ekip yolu, görev veya mini oyun)
Sıralama tablosu ödülüyse sıranız veya Bilet toplamınız
Sıranızın veya ödül ekranının ekran görüntüleri ve ödülü yaklaşık ne zaman beklediğiniz
Destek önce kayıtlarınızı kontrol eder. Her bildirim bir ödülün eklenmesiyle sonuçlanmaz.