Reklamlar ve teklifler Highrise'dan değil, reklam ortaklarından gelir; bu nedenle her zaman mevcut olmayabilir. Bazı oyuncular bir süre reklam veya belirli bir teklif göremeyebilir ve bu, hesapla ilgili bir hata değildir.
Neden benim için reklam yok?
Ortaklar yalnızca size gösterecek bir reklamları olduğunda reklam gösterir. Bu; bölgenize, cihazınıza ve günün saatine bağlıdır. Reklam olmadığında reklam seçeneği görünmeyebilir, soluk görünebilir veya yüklenmeyebilir. En sık işe yarayan çözüm daha sonra tekrar denemektir. Reklam ödüllerinin ayrıca günlük bir sınırı vardır: sınıra ulaştığınızda uygulama ödüllerinizin bittiğini söyler; bu durumda ertesi gün tekrar deneyin. Günlük Ödüller gibi bazı reklam ödülleri kayıtlı bir hesap gerektirir.
Reklamların ve tekliflerin bulunduğu Kazan sekmesi yalnızca iPhone, iPad ve Android uygulamalarında vardır.
Bir reklamın Gold miktarı neden değişti?
Kazan sekmesindeki reklam ödülleri sabit bir oran değil, değişkendir. Reklamda gösterilen Gold, o reklam için aldığınız miktardır ve bir sonraki sefer daha yüksek veya daha düşük olabilir.
Neler deneyebilirim?
Highrise'ı tamamen kapatıp yeniden açın.
İnternet bağlantınızın sabit olduğunu kontrol edin.
Reklamları engelleyen reklam engelleyicileri, VPN'leri veya özel DNS'leri kapatın.
Highrise'ı en son sürüme güncelleyin.
Günün ilerleyen saatlerinde tekrar deneyin.
Bir reklam izledim ama ödülü almadım
Reklamı sonuna kadar ve Highrise'a geri dönene kadar izleyin. Erken kapatmak ödül alamamanız anlamına gelebilir. Ardından uygulamayı yeniden başlatın ve bakiyenizi kontrol edin. İşlem Geçmişi'niz son 40 günde aldığınız reklam ödüllerini gösterir.
Bir oyun teklifini veya anketi tamamladım ama Gold'umu almadım
Kazan sekmesindeki oyun teklifleri ve anketler, bunları yürüten ortak tarafından takip edilir ve bazılarının onaylanması biraz zaman alır. Teklifte listelenen, örneğin süre sınırı içinde belirli bir seviyeye ulaşmak gibi her gereksinimi karşıladığınızdan emin olun. Gold hâlâ gelmediyse, teklifin tamamlanıp tamamlanmadığına ortak karar verdiği için o ortağın teklif sayfasındaki yardım veya eksik ödül seçeneğini kullanın. Highrise onlar adına teklif ödüllerini onaylayamaz veya yerine koyamaz.
Bazı teklifler neden kayboluyor?
Ortaklar tekliflerini sık sık değiştirir ve bir teklif herhangi bir zamanda sona erebilir veya bölgenizde gösterilmeyi bırakabilir.
Bir tekliften veya anketten gelen Gold neden geri alındı?
Bir ortak, ödendikten sonra bir ödülü geri alabilir; örneğin daha sonra teklifin veya anketin tamamlanmadığına karar verirse. İşlem Geçmişi'niz bunları geri alma (clawback) olarak gösterir. Bunun yanlış olduğunu düşünüyorsanız teklif sayfası üzerinden ortağa sorun.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Yukarıdaki adımları denedikten sonra reklamlar sizin için hiç yüklenmiyorsa Ayarlar içindeki Destek Merkezi üzerinden Destekle iletişime geçin. Kullanıcı adınızı, cihaz modelinizi ve gördüğünüz ekranın bir görüntüsünü ekleyin. Kazanmanın diğer yolları için bkz. Ücretsiz Gold ve Bubbles nasıl alabilirim?