Thế giới sự kiện chỉ mở khi sự kiện của nó đang diễn ra. Nếu sự kiện đang diễn ra mà thế giới vẫn không tải được, hãy cập nhật Highrise, khởi động lại ứng dụng và thử tham gia lại từ sự kiện trên màn hình hoặc từ mục Travel.
Sự kiện đã kết thúc chưa?
Mỗi thế giới sự kiện sẽ đóng khi sự kiện của nó kết thúc và không thể mở lại cho riêng một người chơi. Sự kiện tiếp theo sẽ dùng một thế giới mới. Nếu bạn đang tìm phần thưởng của một sự kiện đã qua, hãy xem Khi nào tôi nhận được phần thưởng sự kiện?
Sự kiện đang diễn ra nhưng thế giới không tải được. Tôi có thể thử gì?
Cập nhật Highrise lên phiên bản mới nhất từ cửa hàng ứng dụng.
Đóng hẳn ứng dụng rồi mở lại.
Tham gia lại sự kiện. Bạn có thể vào một phòng khác, điều này thường giúp khắc phục sự cố.
Nếu bạn bị kẹt ở màn hình tải sau khi hủy một lần tải, hãy đóng hoàn toàn ứng dụng rồi thử lại.
Kiểm tra kết nối. Thế giới sự kiện cần kết nối ổn định.
Làm thế nào để tìm Flutter Park hoặc thế giới đặc biệt khác?
Các thế giới đặc biệt như Flutter Park là những Thế giới bạn mở từ mục Travel. Hãy tìm tên thế giới và chọn kết quả trong phần Thế giới. Nếu thế giới không tải được, hãy làm theo các bước ở trên. Một số thế giới này chỉ có một số hoạt động nhất định trong các sự kiện có thời hạn, và thế giới được tạo cho một sự kiện hoặc chương trình hợp tác đã kết thúc có thể không còn được liệt kê.
Tôi bị đẩy ra và phòng bị đặt lại. Tiến trình của tôi sẽ ra sao?
Những vé bạn đã kiếm được sẽ được lưu lại. Những thứ chỉ tồn tại bên trong phòng đó, chẳng hạn như tăng cường phòng đang chạy, cấp độ lửa trại của nhóm hoặc vật phẩm sự kiện bạn đang mang trong một số sự kiện, có thể bị mất khi phòng bị đặt lại. Nếu bạn đã trả Gold cho tăng cường phòng nhưng chúng kết thúc vì cả phòng bị đặt lại hoặc gặp sự cố, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm thời điểm xảy ra (ước chừng) và những tăng cường đang chạy. Việc bạn tự rời hoặc chuyển phòng sẽ kết thúc tăng cường phòng và không được hoàn tiền.
Người tạo thế giới có thể cấm tôi không?
Có. Thế giới do người chơi khác tạo có chủ sở hữu và người kiểm duyệt riêng, họ có thể cấm người khác khỏi thế giới của mình. Bộ phận hỗ trợ Highrise không thể gỡ các lệnh cấm đó. Hãy xem Vì sao tôi bị đuổi, tắt tiếng hoặc cấm khỏi một Phòng hoặc Thế giới?
Vẫn cần trợ giúp?
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Cài đặt > Trung tâm hỗ trợ. Hãy cung cấp tên người dùng, tên thế giới hoặc sự kiện, thiết bị, phiên bản ứng dụng và ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình về những gì bạn thấy.