Hầu hết vật phẩm “bị thiếu” đang được đăng bán, nằm trong một giao dịch, đã bị tái chế, gắn với một Pal, hoặc ngay từ đầu đã không phải là bản sao có thể giao dịch. Hãy lần lượt kiểm tra các mục dưới đây, sau đó xem Lịch sử giao dịch trên trang web để biết chính xác chuyện gì đã xảy ra.
Vật phẩm của tôi có thể ở đâu?
Ẩn: nếu bạn hoặc ai đó dùng thiết bị của bạn đã chạm Ẩn trên một vật phẩm, nó sẽ rời khỏi Tủ đồ và các bộ sưu tập của bạn nhưng bạn vẫn sở hữu nó. Mở Vật phẩm của tôi, vào Bộ sưu tập và kiểm tra bộ sưu tập Ẩn. Xem Làm thế nào để sắp xếp vật phẩm bằng Bộ sưu tập, Yêu thích và Ẩn?
Đã đăng bán trên Chợ: vật phẩm đã đăng bán sẽ rời khỏi kho đồ cho đến khi được bán hoặc bạn gỡ tin đăng. Tin đăng hết hạn vẫn nằm trong danh sách tin đăng của bạn một thời gian để bạn có thể đăng bán lại. Nếu bạn để nguyên, vật phẩm sẽ trở về với bạn trong một lần đăng nhập sau.
Trong giao dịch: vật phẩm bạn thêm vào giao dịch sẽ rời khỏi kho đồ ngay lập tức. Nếu giao dịch đã bị hủy hoặc chưa bao giờ hoàn tất, hãy mở cuộc trò chuyện với người chơi đó và nhận hoặc hủy giao dịch.
Đã tái chế: việc tái chế xóa vật phẩm vĩnh viễn và đổi lại cho bạn Threads hoặc Bubbles.
Gắn với một Pal: phụ kiện bạn đeo cho Pal sẽ bị ràng buộc với Pal đó và hiển thị cùng nó, không nằm trong quần áo của bạn.
Chưa mở: vật phẩm từ rương, Blind Box hoặc quà tặng vẫn được đóng gói cho đến khi bạn mở.
Đã hết hạn: Blind Box chưa dùng sẽ hết hạn khi Blind Box đó kết thúc và bị xóa khỏi kho đồ của bạn.
Sai tài khoản: hãy kiểm tra xem bạn có đang đăng nhập vào tài khoản sở hữu vật phẩm không.
Làm thế nào để xem tôi đã giao dịch vật phẩm cho ai?
Đăng nhập tại https://highrise.game/account/transaction-history. Lịch sử giao dịch liệt kê 40 ngày gần nhất gồm giao dịch, lượt bán và mua trên Chợ, lượt rút Blind Box, tái chế và nhiều hơn nữa, mới nhất ở trên cùng. Tìm ngày vật phẩm biến mất và mục tương ứng sẽ cho bạn biết chuyện gì đã xảy ra với nó.
Vật phẩm hiển thị “0 Owned” trong giao dịch, nhưng tôi vẫn mặc được
Bạn sở hữu một bản sao Account Bound. Bản sao Account Bound có thể mặc nhưng không bao giờ được giao dịch hay bán. Xem Account Bound nghĩa là gì?
Highrise có thể trả lại vật phẩm tôi đã giao dịch, bán hoặc tái chế không?
Giao dịch và lượt bán trên Chợ đã hoàn tất là cuối cùng. Việc tái chế đôi khi có thể được đảo ngược nếu bạn yêu cầu đủ sớm; xem Tôi có thể hoàn tác việc tái chế nhầm không? Nếu bạn nghĩ ai đó đã lấy vật phẩm từ tài khoản của bạn, đó là trường hợp bảo mật tài khoản, không phải vấn đề kho đồ: xem Tài khoản của tôi bị hack.
Vẫn không tìm thấy?
Liên hệ hỗ trợ kèm tên người dùng, tên vật phẩm, thời điểm gần đúng bạn thấy nó lần cuối, và những gì bạn đã làm với nó trước khi nó biến mất (đăng bán, giao dịch, tái chế, đeo cho Pal). Ảnh chụp màn hình sẽ giúp ích. Đừng bao giờ chia sẻ mật khẩu hoặc mã PIN Safety Lock của bạn.