قبل أن تبلغ عن شخص ما، ألقِ نظرة على إرشادات المجتمع الخاصة بنا. هذا يوضح كل ما نسمح به وما لا نسمح به في Highrise. إليك دليل حول كيفية الإبلاغ عن شيء داخل التطبيق.
عندما تبلغ عن شخص ما، ستظهر لك خيار حظر هذا اللاعب أيضًا. نوصي بشدة بحظرهم بعد الإبلاغ، لأن هذا يقلل من تعرضك للاعب الذي تم الإبلاغ عنه.
عندما يتم الإبلاغ عن شخص ما في Highrise، يقوم فريق الثقة والأمان لدينا بالتحقيق في الحساب لتحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها، إذا لزم الأمر. تتضمن عمليتنا مراجعة التقارير ومعلومات الحساب والأدلة الأخرى المتاحة لنا من خلال أدوات الأمان المختلفة. إذا أظهرت الأدلة أن قواعدنا قد تم خرقها، فسنتخذ إجراءً.
الإجراءات التي قد نتخذها تشمل:
إرسال رسالة تحذير
إزالة منشورات موجز الأخبار
إزالة التعليقات من منشور موجز الأخبار
كتم حساب (تقييد الدردشة والمنشورات والرسائل المباشرة)
تعليق حساب مؤقتًا
حظر حساب بشكل دائم
تعتمد العقوبة على عدة أمور، بما في ذلك شدة المخالفة والمخالفات السابقة وتكرار المخالفات. على سبيل المثال، المخالفات المتعددة مع مرور الوقت ستؤدي إلى فترات كتم أو تعليق أطول. إذا استمررت في مخالفة إرشاداتنا، سيتم حظر حسابك بشكل دائم.
بينما تعتمد مسارات العقوبات لدينا على نموذج متعاطف وتعليمي، هناك بعض الحالات التي تستدعي الإزالة الفورية من تطبيقنا. في هذه الحالات، سيتم حظر الحساب من المخالفة الأولى.
لا! لن يعرف المستخدم المخالف من أبلغ عنه، لذا لا تتردد في استدعاء غضب فريق Highrise عليهم دون خوف. التقارير سرية ولا يمكن رؤيتها إلا من قبل فريق الثقة والأمان لدينا.
يتم إرسال كل تقرير إلى قائمة انتظار وتتم مراجعته من قبل أحد أعضاء فريق الثقة والأمان لدينا. يتم تحديد أولويات القضايا في قائمة الانتظار تلقائيًا حتى يرى فريقنا الحالات الأكثر إلحاحًا أولاً. يعتمد الوقت المستغرق لمراجعة تقرير على سبب الإبلاغ عنه، وكمية الأدلة التي نحتاج إلى النظر فيها، وعدد العناصر في قائمة الانتظار لدينا.
سنرسل لك رسالة تعلمك بأننا تلقينا تقريرك. لأسباب تتعلق بالخصوصية، لا يمكننا تقديم معلومات حول تحقيقنا أو الإجراءات التي اتخذناها على حساب ما. هذا لا يعني أننا لم نفعل شيئًا - إذا كان شخص ما لا يتبع إرشاداتنا، ولدينا دليل على ذلك، فسنضرب بالمطرقة!
أفضل طريقة للإبلاغ عن مستخدم هي من خلال نظام الإبلاغ داخل التطبيق. إذا كنت ترغب في إرسال المزيد من الأدلة (مثل لقطات الشاشة أو مقاطع الفيديو)، يمكنك تقديم تذكرة دعم عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا داخل التطبيق أو على [email protected]. سيتم مراجعة التقرير من قبل فريق الثقة والأمان لدينا.
لن نتمكن، في أي ظرف من الظروف، من قبول أدلة على أشياء تحدث خارج Highrise (مثل Discord أو Instagram أو Facebook، إلخ)
إذا تم تحذير حساب Highrise الخاص بك أو كتمه أو تعليقه، يمكنك تقديم استئناف إلى فريق الثقة والأمان لدينا عن طريق الاتصال بـ [email protected].
قبل إرسال استئناف، يرجى العلم بأن:
يمكنك فقط استئناف الإجراءات المتخذة على حسابك الخاص. سيتم رفض الاستئنافات المرسلة نيابة عن شخص آخر.
أنت مسؤول عن حسابك. هذا يعني أن أي انتهاك يحدث على حسابك، حتى من قبل شخص آخر، سيؤدي إلى اتخاذ إجراء ضد هذا الحساب.
سيتم رفض تقديم المزيد من الاستئنافات بعد اتخاذ قرار.
سيتم رفض اللغة المسيئة تجاه الموظفين. يرجى التحلي بالاحترام!
الاستئنافات ليست مضمونة وتُمنح وفقًا لتقدير فريق الثقة والأمان لدينا.