تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

الأسئلة الشائعة حول التحقق من العمر

جميع أسئلتك حول التحقق من الحساب مُجابة!

تم إجراء التحديث هذا الأسبوع

لماذا يجب علي التحقق من عمري؟

يساعد التحقق من عمرك في خلق بيئة أكثر أماناً للجميع في هايرايز. يضيف التحقق من العمر طبقة إضافية من الأمان ويساعد في حماية المجتمع من المحتوى والاتصالات غير المناسبة. في المستقبل، قد يمنحك أيضاً الوصول إلى محتوى مناسب للعمر وتجارب حصرية للمستخدمين فوق سن 18. بالإضافة إلى ذلك، بمجرد التحقق من أنك +18، ستحصل على شارة خاصة على ملفك الشخصي، مما يعزز مصداقيته.


متى يجب علي التحقق من عمري؟

يمكنك التحقق من عمرك في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب منك التحقق من عمرك إذا كانت هناك مخاوف من أنك قد تكون أقل من الحد الأدنى للعمر المطلوب للعب هايرايز (13 عاماً)، أو أقل من 18 عاماً، أو إذا كان هناك شك أو دليل على أن العمر الذي قدمته غير دقيق.


ما هي بيرسونا، ولماذا تُستخدم في عملية التحقق؟

بيرسونا هي خدمة طرف ثالث موثوقة تتعاون معها هايرايز للتحقق من هويات المستخدمين. وهي متوافقة مع لوائح GDPR وCCPA وتستخدم تقنية متقدمة لتأكيد هويتك. لا تتلقى هايرايز أو تخزن أي بيانات تعريف أولية. لمزيد من التفاصيل حول ممارسات بيرسونا لخصوصية البيانات، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بهم: سياسة خصوصية بيرسونا.


كيف تُستخدم معلوماتي خلال عملية التحقق؟

بعد اكتمال فحص التحقق من العمر من بيرسونا، تحتفظ هايرايز فقط بعمرك أو تاريخ ميلادك المُتحقق منه. لا يتم تخزين صور السيلفي الأصلية أو أي بيانات شخصية أخرى.


الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

لحماية خصوصيتك، نتعاون مع بيرسونا، مزود خدمة التحقق من الهوية لدينا، للتعامل مع معلوماتك بشكل آمن. يتم حذف جميع البيانات الشخصية التي تم جمعها لأغراض التحقق من أنظمة بيرسونا بعد فترة احتفاظ مدتها 30 يوماً.


هل التحقق من عمري من خلال هذه العملية آمن؟

نعم، إنه آمن. نحن نعطي الأولوية لخصوصية وسلامة مجتمعنا. عملية التحقق من بيرسونا آمنة ومصممة لحماية هويتك الشخصية.


كيف أعرف متى تم التحقق من عمري؟

ستتلقى إشعاراً بمجرد اكتمال العملية. إذا كنت فوق سن 18، ستظهر شارة على ملفك الشخصي للإشارة إلى أنه تم التحقق من عمرك بنجاح.


تلقيت نافذة منبثقة تقول إن رابط التحقق الخاص بي قد انتهت صلاحيته، ماذا علي أن أفعل؟

إذا تلقيت إشعاراً منبثقاً يفيد بأن رابط التحقق الخاص بك قد انتهت صلاحيته، يرجى الاتصال بدعم العملاء. يمكننا بعد ذلك بدء مراجعة يدوية وتزويدك بالخطوات المناسبة التي يجب اتخاذها.


ما هي الأسباب الأكثر شيوعاً لفشل التحقق؟

قد يفشل التحقق بسبب المشكلات الشائعة التالية:

  • إضاءة سيئة أو صورة سيلفي غير واضحة

  • وضعية غير صحيحة (عدم مواجهة الكاميرا)

  • ملامح وجه معيقة أو غير واضحة

  • محاولة استخدام صورة لصورة

  • عمليات تحقق متكررة


هل أجاب هذا عن سؤالك؟