تتم معالجة جميع عمليات الشراء داخل التطبيق من خلال آبل أو جوجل. لا يمكن لـ Highrise إصدار استرداد مباشر.
تلاحظ Highrise أيضًا أن طلبات الاسترداد تخضع في النهاية لتقدير آبل أو جوجل. إذا تم استخدام محتويات حزمة البيع (مثل الذهب أو التعزيزات أو العناصر الاستهلاكية الأخرى) بالفعل، فقد تعتبر عملية الشراء "مستهلكة"، وبالتالي غير مؤهلة للاسترداد. لا تتحكم Highrise في نتائج هذه الطلبات.
لطلب استرداد:
لنظام iOS: reportaproblem.apple.com
لنظام Android: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en
لسطح المكتب/الويب: https://help.xsolla.com/refunds/refund-my-digital-purchase
اختر عملية الشراء ذات الصلة واتبع إجراءات طلب الاسترداد الخاصة بهم.
ملاحظة: قد يؤدي الاسترداد المتكرر إلى فرض قيود على حسابك في Highrise. بالإضافة إلى ذلك، بعد منح الاسترداد، سيتم إزالة أي عناصر أو عملات تم شراؤها في المعاملة الأصلية من حسابك. إذا كانت حزمة البيع لا تزال متاحة في المتجر بعد التسويات، فيمكن إعادة شرائها.