تتم معالجة جميع المشتريات داخل التطبيق من خلال Apple أو Google. لا يمكن لـ Highrise إصدار استرداد مباشر.
تشير Highrise أيضًا إلى أن طلبات الاسترداد تخضع في النهاية لتقدير Apple أو Google. إذا تم استخدام محتويات حزمة البيع (مثل الذهب أو التعزيزات أو المواد الاستهلاكية الأخرى) بالفعل، فقد يعتبر الشراء 'مستهلكًا'، وبالتالي غير مؤهل للاسترداد. لا تتحكم Highrise في نتيجة هذه الطلبات.
لطلب الاسترداد:
لنظام iOS: reportaproblem.apple.com
لنظام Android: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en
للكمبيوتر/الويب: https://help.xsolla.com/refunds/refund-my-digital-purchase
حدد عملية الشراء ذات الصلة واتبع عملية طلب الاسترداد الخاصة بهم.
ملاحظة: قد يؤدي تكرار طلب الاسترداد إلى فرض قيود على حسابك في Highrise. بالإضافة إلى ذلك، بعد منح الاسترداد، سيتم إزالة أي عناصر أو عملات تم شراؤها في المعاملة الأصلية من حسابك. إذا كانت حزمة البيع لا تزال متاحة في المتجر بعد التسويات، يمكن إعادة شرائها.