إذا لم يكن كذلك، تحقق من كشف حساب طريقة الدفع الخاصة بك. أحيانًا قد تستغرق عمليات الشراء بضع دقائق للمعالجة.

إذا كان لديك إيصال ولكن ليس لديك ذهب، استمر في القراءة!

افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.

اضغط على اسمك في الأعلى ثم 'iTunes & App Store'.

اضغط على معرف Apple الخاص بك، ثم 'عرض معرف Apple'. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول.

اضغط على 'تاريخ الشراء' لمعرفة ما إذا كانت معاملتك تظهر.

إذا رأيت المعاملة ولكن ليس لديك ذهب، اضغط على 'الإبلاغ عن مشكلة' للاتصال بدعم Apple.

افتح تطبيق متجر Google Play.

اضغط على الخطوط الأفقية الثلاثة (القائمة) في الزاوية العلوية اليسرى.

اضغط على 'الحساب' ثم 'تاريخ الشراء' لرؤية معاملاتك.

إذا ظهرت المعاملة ولكن ليس لديك ذهب، اضغط على 'الإبلاغ عن مشكلة' للاتصال بدعم Google.

اتصل بنا عبر نظام الدعم داخل اللعبة. اضغط على أيقونة الترس للإعدادات، اختر 'مركز المساعدة'، ثم 'اتصل بنا'.

قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل: معرف اللاعب الخاص بك، إيصال الشراء، ووصف المشكلة.

إذا اتبعت كل هذه الخطوات وما زلت بلا ذهب، حان الوقت لتدخل فريقنا.

سنحقق ونتأكد من حصولك على ما دفعت مقابله. في بعض الأحيان تضيع المعاملات في الهواء، ولكننا هنا للمساعدة.