Die meisten „fehlenden“ Event-Belohnungen sind entweder noch nicht fällig oder warten bereits in deinen Geschenken. Prüfe den Zeitpunkt, sieh im Bereich Geschenke in deinem Posteingang und in deinem Inventar nach und betritt die Event-Welt erneut, bevor du den Support kontaktierst.
Was sollte ich zuerst prüfen?
Ist sie schon fällig? Ranglistenbelohnungen kommen, nachdem die Rangliste geschlossen ist (Tag 5 eines 7-tägigen Events). Belohnungen aus Minispiel-Ligen kommen am Tag nach dem Ende des Events. Nicht abgeholte Belohnungen des Crew-Tracks kommen, wenn das Event endet. Siehe Wann bekomme ich meine Event-Belohnungen?
Öffne deine Geschenke. Gehe zu deinem Posteingang und öffne Geschenke. Belohnungen liegen oft dort, bis du sie abholst.
Prüfe dein gesamtes Inventar. Eine abgeholte Truhe oder Box bleibt in deinem Inventar, bis du sie öffnest.
Betritt die Event-Welt erneut. Verlasse sie und betritt sie wieder. Manche fehlenden Belohnungen werden beim Betreten zugestellt.
Starte die App neu, wenn eine Belohnung als abgeholt angezeigt wird, das Item aber nicht erscheint.
War ich berechtigt?
Ranglistenbelohnungen hängen von deinem endgültigen Platz ab. Jedes Event legt fest, welche Plätze Belohnungen bekommen.
Belohnungen der Crew-Rangliste gehen an Spieler, die Tickets zur Crew beigetragen haben. Wenn du die Crew gewechselt hast, basieren sie auf der Crew, für die du zuletzt gespielt hast, bevor die Rangliste eingefroren wurde. Wenn du gehst, nachdem die Rangliste geschlossen wurde, verlierst du die Platzbelohnungen dieser Crew nicht. Siehe Wie funktionieren Crew Wars, Saisons und Trophäen?
Belohnungen des Crew Progression Track umfassen nur Meilensteine, die die Crew erreicht hat, während du Mitglied warst.
Aufgabenbelohnungen müssen abgeholt werden, bevor das Event endet. Wenn du eine nicht rechtzeitig abgeholt hast, kann sie nicht nachträglich hinzugefügt werden, auch wenn du die Aufgabe abgeschlossen hast.
Was ist, wenn ich eine Belohnung in den letzten Sekunden abgeholt habe?
Abholungen genau zu einer Frist, zum Beispiel bei einer täglichen Belohnung oder am Ende des Events, können fehlschlagen. Wenn die App die Belohnung als abgeholt angezeigt hat, das Item aber nie angekommen ist, kontaktiere den Support. Er kann prüfen, ob sie gutgeschrieben wurde.
Brauchst du weitere Hilfe?
Öffne das Menü (das Symbol mit den drei Linien) und tippe auf Support-Center, oder gehe zu Einstellungen und tippe auf Support-Center. Gib Folgendes an:
Deinen Benutzernamen
Den Namen des Events und welche Belohnung fehlt (Stufe des Ticket-Tracks, Ranglistenplatz, Crew-Track, Aufgabe oder Minispiel)
Deinen Platz oder deine Ticket-Gesamtsumme, wenn es um eine Ranglistenbelohnung geht
Screenshots deines Platzes oder des Belohnungsbildschirms und ungefähr, wann du sie erwartet hast
Der Support prüft zuerst deine Daten. Nicht jede Meldung führt dazu, dass eine Belohnung hinzugefügt wird.