En Highrise, nos importa tu privacidad y queremos asegurarnos de que sepas cómo se manejan tus datos personales. Si resides en la Unión Europea (UE) o en el Espacio Económico Europeo (EEE), tus datos personales están protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta página explica tus derechos y cómo puedes ejercer control sobre tu información dentro de Highrise.
Tus derechos bajo el RGPD
Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información que almacenamos sobre ti.
Derecho de rectificación: Si alguna información es incorrecta o está desactualizada, puedes solicitar una corrección.
Derecho de supresión ("Derecho al olvido"): Puedes solicitar que tu información sea eliminada permanentemente de nuestros sistemas.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes pedirnos que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar que tus datos sean transferidos a otro servicio.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines, como el marketing directo.
Cómo solicitar tus datos o ejercer tus derechos
Si deseas acceder, modificar o solicitar la eliminación de tus datos, sigue estos pasos:
Contacta a nuestro equipo de soporte
Envía un correo electrónico aquí con el asunto "Solicitud de datos RGPD".
Proporciona la información necesaria
Para proteger tu cuenta, podríamos pedirte que proporciones detalles verificables, como tu ID de cuenta, el correo electrónico vinculado u otros.
Espera a que se procese la solicitud
Procesamos todas las solicitudes en un plazo de hasta 30 días, según lo requiere el RGPD.
Cuándo podríamos no cumplir con una solicitud
Aunque nos esforzamos por respetar tus derechos bajo el RGPD, existen ciertas situaciones en las que podríamos no poder cumplir completamente con una solicitud, incluyendo:
Obligaciones legales: Si estamos obligados a conservar ciertos datos por motivos legales, regulatorios o de cumplimiento.
Prevención de fraude y seguridad: Si eliminar o restringir el acceso a tus datos comprometería la seguridad, la prevención de fraude o la aplicación de nuestros términos de servicio.
Transacciones en curso: Si tus datos están vinculados a una transacción activa, como compras o disputas no resueltas.
Limitaciones técnicas: En algunos casos, puede no ser técnicamente posible borrar completamente todos los rastros de datos, pero siempre trabajaremos para minimizar la retención
Si tienes preguntas adicionales sobre cómo protegemos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad o contáctanos a través del soporte.
Estamos comprometidos a garantizar que tu experiencia en Highrise sea segura y transparente. ¡Gracias por jugar con nosotros!