چرا باید سن خود را تأیید کنم؟
تأیید سن شما به ایجاد محیطی امن‌تر برای همه در هایرایز کمک می‌کند. تأیید سن لایه امنیتی اضافی ایجاد می‌کند و به محافظت از جامعه در برابر محتوا و تماس‌های نامناسب کمک می‌کند. در آینده، ممکن است همچنین به شما دسترسی به محتوای مناسب سن و تجربیات انحصاری برای کاربران بالای ۱۸ سال را بدهد. علاوه بر این، پس از تأیید سن +۱۸، یک نشان ویژه روی پروفایل شما نمایش داده می‌شود که اعتبار آن را افزایش می‌دهد.
چه زمانی باید سن خود را تأیید کنم؟
شما می‌توانید در هر زمانی سن خود را تأیید کنید. همچنین، ممکن است از شما خواسته شود سن خود را تأیید کنید اگر نگرانی‌هایی وجود داشته باشد که ممکن است شما زیر حداقل سن لازم برای بازی در هایرایز (۱۳ سال) باشید، زیر ۱۸ سال باشید، یا اگر شک یا شواهدی وجود داشته باشد که سنی که ارائه کرده‌اید دقیق نیست.
پرسونا چیست و چرا در فرآیند تأیید استفاده می‌شود؟
پرسونا یک سرویس شخص ثالث مورد اعتماد است که هایرایز با آن همکاری می‌کند تا هویت کاربران را تأیید کند. این سرویس با مقررات GDPR و CCPA مطابقت دارد و از فناوری پیشرفته برای تأیید هویت شما استفاده می‌کند. هایرایز هیچ داده شناسایی خام را دریافت یا ذخیره نمی‌کند. برای جزئیات بیشتر در مورد شیوه‌های حفظ حریم خصوصی داده‌های پرسونا، به سیاست حریم خصوصی آنها مراجعه کنید: سیاست حریم خصوصی پرسونا.
اطلاعات من در طول فرآیند تأیید چگونه استفاده می‌شود؟
پس از تکمیل بررسی تأیید سن توسط پرسونا، فقط سن یا تاریخ تولد تأیید شده شما توسط هایرایز نگهداری می‌شود. هیچ تصویر سلفی خام یا سایر داده‌های شخصی ذخیره نمی‌شود.
نگهداری و حذف داده‌ها
برای محافظت از حریم خصوصی شما، ما با پرسونا، ارائه‌دهنده خدمات تأیید هویت خود، همکاری می‌کنیم تا اطلاعات شما را به شکلی امن مدیریت کنیم. تمام داده‌های شخصی جمع‌آوری شده برای اهداف تأیید، پس از یک دوره نگهداری ۳۰ روزه از سیستم‌های پرسونا حذف می‌شوند.
آیا تأیید سن من از طریق این فرآیند ایمن است؟
بله، این کار ایمن است. ما به حریم خصوصی و امنیت جامعه خود اولویت می‌دهیم. فرآیند تأیید پرسونا امن است و برای محافظت از هویت شخصی شما طراحی شده است.
چگونه متوجه شوم که سن من تأیید شده است؟
پس از تکمیل فرآیند، یک اعلان دریافت خواهید کرد. اگر بالای ۱۸ سال هستید، یک نشان روی پروفایل شما ظاهر می‌شود تا نشان دهد سن شما با موفقیت تأیید شده است.
من یک پاپ‌آپ دریافت کردم که می‌گوید لینک تأیید من منقضی شده است، چه کار باید بکنم؟
اگر اعلان پاپ‌آپی دریافت کردید که می‌گوید لینک تأیید شما منقضی شده است، لطفاً با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. ما می‌توانیم یک بررسی دستی را آغاز کنیم و مراحل مناسب را برای انجام به شما ارائه دهیم.
رایج‌ترین دلایل شکست در تأیید چیست؟
تأیید ممکن است به دلایل رایج زیر با شکست مواجه شود:
نور نامناسب یا سلفی تار
قرارگیری نادرست (عدم مواجهه با دوربین)
ویژگی‌های چهره مبهم یا ناواضح
تلاش برای استفاده از عکس یک عکس
تأییدهای مکرر