اکثر درخواست‌ها در 24 تا 72 ساعت پاسخ اولیه دریافت می‌کنند. زمان پاسخگویی ممکن است بسته به موارد زیر متغیر باشد:
حجم درخواست‌ها
پیچیدگی مشکل
نیاز به اطلاعات تکمیلی
اگر در مدت 3 روز پاسخی دریافت نکردید، پوشه اسپم خود را بررسی کنید یا از طریق درخواست موجود خود پیام پیگیری ارسال کنید.