بیشتر جوایز رویداد «گم‌شده» یا هنوز موعدشان نرسیده یا از قبل در هدیه‌های شما منتظرند. پیش از تماس با پشتیبانی، زمان‌بندی را بررسی کنید، به بخش هدیه‌ها در صندوق پیام و موجودی خود نگاه کنید و دوباره وارد دنیای رویداد شوید.
ابتدا چه چیزی را بررسی کنم؟
آیا موعد آن رسیده است؟ جوایز جدول امتیازات پس از بسته شدن جدول امتیازات (روز 5 یک رویداد 7 روزه) می‌رسند. جوایز لیگ مینی‌گیم یک روز پس از پایان رویداد می‌رسند. جوایز دریافت‌نشده مسیر کرو با پایان رویداد می‌رسند. ببینید جوایز رویداد را چه زمانی دریافت می‌کنم؟
هدیه‌های خود را باز کنید. به صندوق پیام بروید و هدیه‌ها را باز کنید. جوایز اغلب تا زمانی که آن‌ها را جمع کنید آنجا می‌مانند.
کل موجودی خود را بررسی کنید. صندوقچه یا جعبه‌ای که دریافت کرده‌اید تا زمانی که آن را باز کنید در موجودی شما می‌ماند.
دوباره وارد دنیای رویداد شوید. خارج شوید و دوباره وارد شوید. برخی جوایز گم‌شده هنگام ورود تحویل داده می‌شوند.
اگر جایزه‌ای به صورت دریافت‌شده نمایش داده می‌شود اما آیتم ظاهر نمی‌شود، برنامه را دوباره راه‌اندازی کنید.
آیا واجد شرایط بودم؟
جوایز جدول امتیازات به رتبه نهایی شما بستگی دارند. هر رویداد تعیین می‌کند کدام رتبه‌ها جایزه می‌گیرند.
جوایز جدول امتیازات کرو به بازیکنانی می‌رسد که برای کرو تیکت جمع کرده‌اند. اگر کروی خود را عوض کرده باشید، این جوایز بر اساس آخرین کرویی است که پیش از ثابت شدن جدول امتیازات برای آن بازی کرده‌اید. ترک کرو پس از بسته شدن جدول امتیازات باعث از دست دادن جوایز رتبه آن کرو نمی‌شود. ببینید Crew Wars، فصل‌ها و جام‌ها چگونه کار می‌کنند؟
جوایز Crew Progression Track فقط شامل نقاط عطفی هستند که کرو در زمان عضویت شما به آن‌ها رسیده است.
جوایز کارها باید پیش از پایان رویداد دریافت شوند. اگر یکی را به موقع دریافت نکرده باشید، بعداً قابل اضافه شدن نیست، حتی اگر کار را تمام کرده باشید.
اگر جایزه‌ای را در آخرین ثانیه‌ها دریافت کرده باشم چه؟
دریافت‌هایی که درست در لحظه یک مهلت انجام می‌شوند، مانند یک جایزه روزانه یا پایان رویداد، ممکن است ناموفق باشند. اگر برنامه جایزه را دریافت‌شده نشان داد اما آیتم هرگز نرسید، با پشتیبانی تماس بگیرید. آن‌ها می‌توانند بررسی کنند که آیا جایزه اعطا شده است یا خیر.
هنوز به کمک نیاز دارید؟
منو (آیکون سه‌خطی) را باز کنید و روی مرکز پشتیبانی ضربه بزنید، یا به تنظیمات بروید و روی مرکز پشتیبانی ضربه بزنید. این موارد را ذکر کنید:
نام کاربری شما
نام رویداد و اینکه کدام جایزه گم شده است (سطح مسیر تیکت، رتبه جدول امتیازات، مسیر کرو، کار یا مینی‌گیم)
رتبه یا مجموع تیکت‌های شما، اگر جایزه جدول امتیازات است
اسکرین‌شات‌هایی از رتبه یا صفحه جایزه، و زمان تقریبی‌ای که انتظار آن را داشتید
پشتیبانی ابتدا سوابق شما را بررسی می‌کند. هر گزارشی به اضافه شدن جایزه منجر نمی‌شود.