Chez Highrise, nous nous soucions de votre confidentialité et voulons nous assurer que vous savez comment vos données personnelles sont traitées. Si vous résidez dans l'Union européenne (UE) ou dans l'Espace économique européen (EEE), vos données personnelles sont protégées par le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette page explique vos droits et comment vous pouvez exercer un contrôle sur vos informations au sein de Highrise.
Vos droits selon le RGPD
Selon le RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les informations que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification : Si des informations sont incorrectes ou obsolètes, vous pouvez demander une correction.
Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Vous pouvez demander que vos informations soient définitivement supprimées de nos systèmes.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre service.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à certaines fins, comme le marketing direct.
Comment demander vos données ou exercer vos droits
Si vous souhaitez accéder à vos données, les modifier ou demander leur suppression, suivez les étapes ci-dessous :
Contactez notre équipe d'assistance
Envoyez un email ici avec pour objet "Demande de données RGPD".
Fournissez les informations nécessaires
Pour protéger votre compte, nous pourrions vous demander de fournir des détails vérifiables, tels que votre identifiant de compte, l'adresse email associée ou autre.
Attendez le traitement de votre demande
Nous traitons toutes les demandes dans un délai maximal de 30 jours, comme l'exige le RGPD.
Quand nous pourrions ne pas satisfaire à une demande
Bien que nous nous efforcions de respecter vos droits selon le RGPD, il existe certaines situations où nous pourrions ne pas être en mesure de satisfaire pleinement à une demande, notamment :
Obligations légales : Si nous sommes tenus de conserver certaines données pour des raisons légales, réglementaires ou de conformité.
Prévention des fraudes et sécurité : Si la suppression ou la restriction d'accès à vos données compromettrait la sécurité, la prévention des fraudes ou l'application de nos conditions d'utilisation.
Transactions en cours : Si vos données sont liées à une transaction active, comme des achats ou des litiges non résolus.
Limitations techniques : Dans certains cas, il peut ne pas être techniquement possible d'effacer complètement toutes les traces de données, mais nous travaillerons toujours à minimiser leur conservation
Si vous avez d'autres questions sur la façon dont nous protégeons vos données, consultez notre Politique de confidentialité ou contactez-nous via le support.
Nous nous engageons à garantir que votre expérience dans Highrise soit sûre et transparente. Merci de jouer avec nous !