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Je n'ai pas reçu mon achat de Gold—que faire ?

Que vérifier et comment obtenir de l'aide pour le Gold manquant.

Mis à jour hier

Si vous avez acheté du Gold mais qu'il n'apparaît pas dans votre compte :

  1. Vérifiez si la transaction a été débitée de votre moyen de paiement

  2. Redémarrez l'application Highrise et vérifiez à nouveau votre solde de Gold

  3. Confirmez que vous êtes connecté au bon compte Highrise

  4. Si vous ne le voyez toujours pas, contactez le support en incluant :

    • Votre nom d'utilisateur

    • Date et heure de l'achat

    • Reçu de transaction d'Apple/Google/Xsolla

Les achats peuvent prendre quelques minutes pour être traités, surtout pendant les périodes de fort trafic.

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