Si vos récompenses ne sont pas apparues : Comprendre les notifications d'événement aide à identifier pourquoi les récompenses peuvent ne pas apparaître et assure des étapes de dépannage éclairées.
Confirmez que l'événement est entièrement terminé. Les récompenses d'événement sont généralement distribuées dans les 2-3 heures après la fin d'un événement, bien qu'elles puissent prendre un peu plus de temps dans certains cas.
Vérifiez votre Inventaire ou votre Boîte de réception—elles peuvent être livrées automatiquement.
Recherchez un message d'un PNJ comme MojoMax, Clair ou Bruce, qui confirme votre éligibilité et détaille vos résultats d'événement.
Assurez-vous que vous avez rempli les conditions minimales d'éligibilité (certains événements nécessitent un score minimum, un compte vérifié ou l'appartenance à une équipe).
Highrise utilise des PNJ comme MojoMax, Clair et Bruce pour informer les joueurs de leurs récompenses d'événement; si aucun message n'est reçu, cela indique une non-éligibilité.
Si vous ne voyez toujours pas vos récompenses, soumettez un ticket au Support avec :
Highrise utilise des personnages non-joueurs (PNJ) tels que MojoMax, Clair et Bruce pour envoyer des notifications concernant les classements d'événement, les scores finaux et les récompenses. Les messages ne sont envoyés qu'aux utilisateurs qui répondent aux critères spécifiques pour les récompenses classées. Si aucun message n'est reçu, cela signifie qu'un ou plusieurs critères n'ont pas été remplis, indépendamment du statut de l'équipe pendant l'événement.
Votre nom d'utilisateur
Nom et date de l'événement
Captures d'écran de votre score/classement si possible
De plus, incluez votre classement et les résultats de l'événement car ces informations sont cruciales pour que le Support puisse enquêter sur les récompenses manquantes. Fournir des captures d'écran de vos classements finaux et préciser le seuil de score de l'événement pourrait accélérer le processus de résolution.