Puis-je annuler un échange ou récupérer mon objet ?
Tous les échanges dans Highrise sont définitifs—nous ne pouvons pas les annuler ou restituer les objets une fois l'échange confirmé.
Lorsque les deux utilisateurs confirment un échange, le système complète automatiquement la transaction. Nous n'offrons pas de récupération manuelle d'objets, de restaurations ou de remboursements pour les échanges terminés—même s'il s'agissait d'une erreur ou si vous avez changé d'avis.
Avant de confirmer un échange :
Vérifiez deux fois les objets des deux côtés.
Utilisez la fonction de verrouillage pour éviter les changements de dernière minute.
N'échangez qu'avec des utilisateurs en qui vous avez confiance.
Nous ne pouvons pas non plus récupérer les objets perdus dans les échanges où :
Vous n'étiez pas sûr de l'échange mais avez accepté quand même.
L'autre personne a modifié ou retiré des objets avant de confirmer.
Vous avez échangé avec quelqu'un qui a ensuite supprimé son compte.
Si vous pensez qu'une arnaque est impliquée, signalez immédiatement l'utilisateur. Notre équipe de modération examine tous les signalements d'arnaque au cas par cas.