Sebagian besar hadiah event yang "hilang" sebenarnya belum waktunya dikirim atau sudah menunggu di Hadiah-mu. Periksa waktunya, lihat bagian Hadiah di Kotak Masuk dan inventarismu, lalu masuk kembali ke dunia event sebelum kamu menghubungi Dukungan.
Apa yang harus kuperiksa terlebih dahulu?
Apakah sudah waktunya? Hadiah papan peringkat dikirim setelah papan peringkat ditutup (hari ke-5 dari event 7 hari). Hadiah liga minigame dikirim sehari setelah event berakhir. Hadiah jalur Kru yang belum diklaim dikirim saat event berakhir. Lihat Kapan aku mendapatkan hadiah event-ku?
Buka Hadiah-mu. Buka Kotak Masuk lalu buka Hadiah. Hadiah sering kali tersimpan di sana sampai kamu mengambilnya.
Periksa seluruh inventarismu. Peti atau kotak yang sudah kamu klaim tetap ada di inventarismu sampai kamu membukanya.
Masuk kembali ke dunia event. Keluar lalu masuk lagi. Beberapa hadiah yang hilang dikirim saat kamu masuk.
Mulai ulang aplikasi jika hadiah tampil sudah diklaim tetapi itemnya tidak muncul.
Apakah aku memenuhi syarat?
Hadiah papan peringkat bergantung pada peringkat akhirmu. Setiap event menentukan peringkat mana yang mendapatkan hadiah.
Hadiah papan peringkat Kru diberikan kepada pemain yang menyumbangkan Tiket ke Kru. Jika kamu pindah Kru, hadiahnya didasarkan pada Kru terakhir tempatmu bermain sebelum papan peringkat dibekukan. Keluar setelah papan peringkat ditutup tidak membuatmu kehilangan hadiah peringkat Kru tersebut. Lihat Bagaimana cara kerja Crew Wars, musim, dan trofi?
Hadiah Crew Progression Track hanya mencakup pencapaian yang diraih Kru selama kamu menjadi anggotanya.
Hadiah tugas harus diklaim sebelum event berakhir. Jika kamu tidak mengklaimnya tepat waktu, hadiahnya tidak bisa ditambahkan nanti, meskipun kamu sudah menyelesaikan tugasnya.
Bagaimana jika aku mengklaim hadiah di detik-detik terakhir?
Klaim yang dilakukan tepat di batas waktu, seperti hadiah harian atau akhir event, bisa gagal. Jika aplikasi menampilkan hadiah sudah diklaim tetapi itemnya tidak pernah masuk, hubungi Dukungan. Mereka bisa memeriksa apakah hadiah tersebut sudah diberikan.
Masih butuh bantuan?
Buka menu (ikon tiga garis) dan ketuk Pusat Dukungan, atau buka Pengaturan lalu ketuk Pusat Dukungan. Sertakan:
Nama penggunamu
Nama event dan hadiah mana yang hilang (tingkat jalur tiket, peringkat papan peringkat, jalur Kru, tugas, atau minigame)
Peringkat atau total Tiket-mu, jika itu hadiah papan peringkat
Tangkapan layar peringkatmu atau layar hadiah, dan kira-kira kapan kamu mengharapkannya
Dukungan akan memeriksa catatanmu terlebih dahulu. Tidak setiap laporan berujung pada penambahan hadiah.