La maggior parte delle ricompense dell'evento "mancanti" non è ancora dovuta oppure ti sta già aspettando tra i tuoi regali. Controlla le tempistiche, guarda nella sezione Regali della tua Posta in arrivo e nel tuo inventario, e rientra nel mondo dell'evento prima di contattare l'assistenza.
Cosa devo controllare per prima cosa?
È già dovuta? Le ricompense della classifica arrivano dopo la chiusura della classifica (il giorno 5 di un evento di 7 giorni). Le ricompense della lega dei minigiochi arrivano il giorno dopo la fine dell'evento. Le ricompense non riscattate della traccia della crew arrivano alla fine dell'evento. Consulta Quando ricevo le ricompense dell'evento?
Apri i tuoi regali. Vai nella tua Posta in arrivo e apri Regali. Spesso le ricompense restano lì finché non le raccogli.
Controlla tutto il tuo inventario. Un forziere o una scatola che hai riscattato resta nel tuo inventario finché non lo apri.
Rientra nel mondo dell'evento. Esci e rientra. Alcune ricompense mancanti vengono consegnate quando entri.
Riavvia l'app se una ricompensa risulta riscattata ma l'oggetto non compare.
Avevo diritto alla ricompensa?
Le ricompense della classifica dipendono dalla tua posizione finale. Ogni evento stabilisce quali posizioni ricevono ricompense.
Le ricompense della classifica delle crew vanno ai giocatori che hanno contribuito con ticket alla crew. Se hai cambiato crew, si basano sull'ultima crew per cui hai giocato prima del blocco della classifica. Lasciare la crew dopo la chiusura della classifica non ti fa perdere le ricompense per la posizione di quella crew. Consulta Come funzionano Crew Wars, stagioni e trofei?
Le ricompense della traccia di progressione della crew includono solo i traguardi raggiunti dalla crew mentre ne eri membro.
Le ricompense delle attività devono essere riscattate prima della fine dell'evento. Se non ne hai riscattata una in tempo, non può essere aggiunta in seguito, anche se hai completato l'attività.
E se ho riscattato una ricompensa negli ultimi secondi?
I riscatti effettuati proprio alla scadenza, come una ricompensa giornaliera o la fine dell'evento, possono non riuscire. Se l'app mostrava la ricompensa come riscattata ma l'oggetto non è mai arrivato, contatta l'assistenza. Potrà verificare se è stata assegnata.
Ti serve ancora aiuto?
Apri il menu (l'icona con tre linee) e tocca Centro assistenza, oppure vai in Impostazioni e tocca Centro assistenza. Includi:
Il tuo nome utente
Il nome dell'evento e quale ricompensa manca (livello della traccia dei ticket, posizione in classifica, traccia della crew, attività o minigioco)
La tua posizione o il totale dei ticket, se si tratta di una ricompensa della classifica
Screenshot della tua posizione o della schermata della ricompensa, e più o meno quando te la aspettavi
L'assistenza controlla prima i tuoi dati. Non tutte le segnalazioni portano all'aggiunta di una ricompensa.