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Não recebi minha compra de Gold—o que faço?

O que verificar e como obter ajuda com Gold em falta.

Atualizado ontem

Se você comprou Gold mas ele não apareceu na sua conta:

  1. Verifique se a transação foi cobrada no seu método de pagamento

  2. Reinicie o aplicativo Highrise e verifique seu saldo de Gold novamente

  3. Confirme se você está conectado na conta Highrise correta

  4. Se você ainda não vê o Gold, contate o suporte e inclua:

    • Seu nome de usuário

    • Data e hora da compra

    • Recibo da transação da Apple/Google/Xsolla

Compras podem levar alguns minutos para serem processadas, especialmente durante alto tráfego.

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