Posso desfazer uma troca ou recuperar meu item?
Todas as trocas no Highrise são definitivas—não podemos revertê-las ou devolver itens depois que uma troca é confirmada.
Quando ambos os usuários confirmam uma troca, o sistema completa a transação automaticamente. Não oferecemos recuperação manual de itens, reversões ou reembolsos para trocas concluídas—mesmo que tenha sido um erro ou você tenha mudado de ideia.
Antes de confirmar uma troca:
Verifique duas vezes os itens de ambos os lados.
Use o recurso de bloqueio para evitar alterações de último segundo.
Troque apenas com usuários em quem confia.
Também não podemos recuperar itens perdidos em trocas onde:
Você estava inseguro sobre a troca mas aceitou mesmo assim.
A outra pessoa alterou ou removeu itens antes de confirmar.
Você trocou com alguém que depois excluiu a conta.
Se você acredita que houve um golpe, denuncie o usuário imediatamente. Nossa equipe de moderação analisa todos os relatórios de golpes caso a caso.