Por vezes. O suporte pode reverter na totalidade uma reciclagem recente, desde que ainda tenhas toda a moeda (Threads, Bubbles ou uma moeda de Pals como o Fluff) que essa reciclagem te deu. Não a podes anular tu mesmo na aplicação.
Como funciona uma reversão?
O lote inteiro é devolvido. Cada vez que confirmas uma reciclagem corresponde a um lote. Uma reversão devolve todos os itens desse lote, nunca apenas um item.
A moeda volta a sair. A moeda exata que recebeste por esse lote é retirada do teu saldo ao mesmo tempo.
Precisas de moeda suficiente. Se já gastaste parte do que essa reciclagem te deu, a reversão não pode ser feita. Não são possíveis reversões parciais.
Limite de tempo. As reversões só estão disponíveis para reciclagens recentes, por isso pede assim que reparares.
Reinicia depois. Assim que o suporte a processar, fecha e volta a abrir o Highrise e os itens aparecem no teu inventário.
Como peço uma reversão?
Contacta o suporte assim que reparares e indica:
O teu nome de utilizador.
Aproximadamente quando reciclaste, com a data e a hora, se possível.
O que reciclaste, ou pelo menos o item que queres recuperar.
Não gastes a moeda dessa reciclagem enquanto esperas. O suporte vai confirmar a que lote te referes e o que será deduzido antes de avançar.
O suporte pode devolver um item sem os restantes?
Não. As reversões restauram o lote inteiro. Se reciclaste muitos itens de uma vez, recuperas todos e perdes toda a moeda desse lote. O suporte não conseguirá reverter o lote se a moeda for insuficiente, por isso certifica-te de que ainda tens moeda suficiente para cobrir a reversão.
Como evito isto da próxima vez?
Verifica o resumo antes de manteres premido o botão de reciclar e desmarca tudo o que queres guardar. Atalhos como "selecionar duplicados" podem escolher mais do que esperas. Consulta Como funciona a Reciclagem?