К основному содержимому

Я не получил купленное Золото—что делать?

Что проверить и как получить помощь с отсутствующим Золотом.

Обновлено вчера

Если вы купили Золото, но оно не появилось на вашем счету:

  1. Проверьте, была ли списана оплата с вашего платежного метода

  2. Перезапустите приложение Highrise и снова проверьте баланс Золота

  3. Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Highrise

  4. Если вы все еще не видите Золото, свяжитесь с поддержкой и укажите:

    • Ваше имя пользователя

    • Дату и время покупки

    • Квитанцию транзакции от Apple/Google/Xsolla

Обработка покупок может занять несколько минут, особенно в периоды высокого трафика.

Нашли ответ на свой вопрос?