Все покупки в приложении обрабатываются через Apple или Google. Highrise не может осуществлять прямые возвраты.
Highrise также отмечает, что решение по запросам на возврат средств принимается исключительно по усмотрению Apple или Google. Если содержимое купленного пакета (например, золото, ускорители или другие расходные материалы) уже было использовано, покупка может считаться 'потребленной' и, следовательно, не подлежать возврату. Highrise не контролирует результат этих запросов.
Чтобы запросить возврат средств:
Для iOS: reportaproblem.apple.com
Выберите соответствующую покупку и следуйте их процессу запроса возврата средств.
Примечание: Повторные возвраты средств могут привести к ограничениям на вашем аккаунте Highrise. Кроме того, после предоставления возврата средств любые предметы или валюта, приобретенные в исходной транзакции, будут удалены из вашего аккаунта. Если пакет все еще доступен в магазине после сверки, его можно приобрести повторно.