Большинство обращений получают первоначальный ответ на стандартные запросы поддержки как можно быстрее, хотя гарантированных сроков нет. Для сложных случаев, таких как те, которые обрабатываются специализированными командами, ответы обычно можно ожидать в течение 24-48 часов.
Количество обращений
Сложность проблемы
Необходимость дополнительной информации - Передача специализированным командам, например, Команде проверки, может привести к другим срокам ответа (48-72 часа).
Если вы не получили ответ в течение 3 дней, проверьте папку спама или отправьте повторное сообщение через ваше существующее обращение. Предоставление подробной и точной информации при отправке обращения может помочь команде поддержки решить вашу проблему более эффективно.