Tüm uygulama içi satın almalar Apple veya Google üzerinden işleme alınır. Highrise doğrudan iade yapamaz.
Highrise ayrıca iade taleplerinin nihai olarak Apple veya Google'ın takdirinde olduğunu belirtir. Satış paketinin içeriği (örneğin altın, güçlendirmeler veya diğer tüketilebilir öğeler) zaten kullanılmışsa, satın alma 'tüketilmiş' sayılabilir ve bu nedenle iade için uygun olmayabilir. Highrise bu taleplerin sonucunu kontrol etmez.
İade talep etmek için:
iOS için: reportaproblem.apple.com
Masaüstü/Web için: https://help.xsolla.com/refunds/refund-my-digital-purchase
İlgili satın almayı seçin ve iade talep süreçlerini takip edin.
Not: Tekrarlanan iadeler Highrise hesabınızda kısıtlamalara yol açabilir. Ayrıca, iade onaylandıktan sonra, orijinal işlemde satın alınan tüm öğeler veya para birimleri hesabınızdan kaldırılacaktır. Mutabakat sonrası satış paketi hala mağazada mevcutsa yeniden satın alınabilir.