Hesabınız susturulmuş, askıya alınmış veya kalıcı olarak yasaklanmış ve bunun bir hata olduğunu düşünüyorsanız, doğrudan Highrise moderasyon ekibine itiraz başvurusunda bulunabilirsiniz.
Bir moderasyon işlemine itiraz etmek için:
Highrise uygulamasında Ayarlar menüsünü açın
"Yardım" veya "Desteğe Başvur" seçeneğine dokunun
Kısıtlamanızla ilgili bir konu seçin (örneğin, "Yasak İtirazı" veya "Askıya Alınmış Hesap")
Aşağıdakileri sağlayın:
Kullanıcı adınız
Durumun kısa bir açıklaması
İlgili bağlam veya ekran görüntüleri
İtirazlar için önemli kurallar:
İtirazlar, işlemden sonraki 30 gün içinde gönderilmelidir (AB kullanıcıları Dijital Hizmetler Yasası uyarınca 6 aya kadar süreye sahip olabilir)
Yalnızca kendi hesabınız için itirazda bulunabilirsiniz—üçüncü taraf itirazları kabul edilmez
Aynı sorun için birden fazla talep göndermek inceleme sürecini geciktirebilir
Nihai kararlar, açık bir hata kanıtı olmadığı sürece geri alınmaz
Daha iyi sonuçlar için ipuçları:
Mesajınızda dürüst ve özlü olun
Bir kural ihlalini kabul ediyorsanız, ne öğrendiğinizi ve ileride kurallara nasıl uyacağınızı açıklayın
İtirazınız kabul edilirse, kısıtlamanız azaltılabilir veya kaldırılabilir. Aksi takdirde, orijinal ceza yürürlükte kalacaktır.