Çoğu bilet, standart destek sorguları için garantili bir zaman çerçevesi olmasa da mümkün olan en kısa sürede ilk yanıtı alır. Özel ekipler tarafından ele alınanlar gibi yükseltilmiş vakalar için yanıtlar genellikle 24-48 saat içinde beklenebilir.
Bilet hacmi
Sorunun karmaşıklığı
Takip bilgisinin gerekip gerekmediği - Doğrulama Ekibi gibi özel ekiplere yönlendirme, farklı yanıt sürelerine (48-72 saat) neden olabilir.
3 gün içinde yanıt alamadıysanız, spam klasörünüzü kontrol edin veya mevcut biletiniz üzerinden bir takip mesajı gönderin. Biletinizi gönderirken ayrıntılı ve doğru bilgiler sağlamak, destek ekibinin sorununuzu daha verimli bir şekilde ele almasına yardımcı olabilir.