Çoğu destek talebi 24 ila 72 saat içinde ilk yanıtı alır. Yanıt süreleri şunlara bağlı olarak değişebilir:
Talep yoğunluğu
Sorunun karmaşıklığı
Ek bilgi gerekip gerekmediği
3 gün içinde yanıt alamadıysanız, spam klasörünüzü kontrol edin veya mevcut talebiniz üzerinden bir takip mesajı gönderin.