En yaygın neden, müziğin sizin tarafınızda sessize alınmış veya ses düzeyinin sıfırda olması ya da odada çalan bir istasyonun hiç olmamasıdır. Aşağıdaki kontrolleri sırayla uygulayın; çoğu oyuncunun sorunu 2. veya 4. adımda çözülür.
1. Gerçekten bir istasyon çalıyor mu?
Odanın bilgi panelini açın ve radyo kontrolüne bakın. Radyo Kapalı yazıyorsa hiçbir istasyon ayarlanmamıştır, yani duyulacak bir şey yoktur. Kontrol soluk görünüyor ama bir istasyon adı gösteriyorsa müzik cihazınızda sessize alınmıştır (bkz. 2. adım). Yalnızca oda sahibi (veya bir Ekip Odasında bir Ekip Lideri) istasyon ayarlayabilir. Dünyalarda radyo olup olmayacağına içerik üreticisi karar verir.
2. Müzik sizin için sessize alınmış mı?
Müzik cihazınızda sessize alınmışken bir istasyon diğer herkes için çalıyor olabilir.
Odanın bilgi panelindeki radyo kontrolüne dokunun. Ziyaretçiler için bu, müziği sessize aldıysanız yeniden açar. Radyoyu siz yönetiyorsanız Radyo İstasyonları ekranında Benim için sessize al seçeneğinin kapalı olduğundan emin olun.
Ses Ayarları'nı açın ve Müzik Ses Düzeyi'ni sıfırın üzerine çıkarın.
Bunlardan herhangi biriyle sessize almak, Müzik Ses Düzeyi'nizi Highrise'ın her yerinde sıfıra ayarlar; bu yüzden önceki bir odada yaptığınız tek bir dokunuş tüm odaları sessiz bırakabilir.
3. Cihazınızın ses düzeyi ve sessiz modu uygun mu?
Cihazınızın medya ses düzeyini açın, sessiz veya zil kapalı modunu kapatın ve kullanmadığınız Bluetooth kulaklıkların bağlantısını kesin. Bilgisayarda sistemin ses çıkış aygıtını kontrol edin.
4. Odadan çıkıp yeniden katılmak işe yarıyor mu?
Bazı istasyonlar ancak odaya yeniden girdiğinizde çalmaya başlar ve kesilip yeniden bağlanan bir yayın, siz yeniden katılana kadar sessiz kalabilir. Odadan çıkın, birkaç saniye bekleyin ve tekrar katılın.
5. Sesli sohbette konuşan biri var mı?
Biri sesli sohbette konuştuğunda, onu duyabilmeniz için müziğin sesi kısılır. Konuşma bitince ses yeniden yükselir.
6. İstasyonun kendisi mi çalışmıyor?
İnternet radyo istasyonları bazen çevrimdışı olur. "Radyo istasyonu oynatılırken bir sorun oluştu" mesajını görüyorsanız istasyona şu anda ulaşılamıyordur. Sahibinden başka bir istasyon seçmesini isteyin. Oda sahipleri, istasyon listesinden istasyonları önizleyerek bunu test edebilir.
7. Highrise güncel mi?
Uygulama mağazanızdan Highrise'ın en son sürümünü yükleyin, ardından uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
Hâlâ ses yok mu?
Ses düzeyi açık ve etkin bir istasyon olduğu hâlde müzik her odada sessizse Destekle nasıl iletişime geçerim? üzerinden Destek ile iletişime geçin ve şunları ekleyin:
Cihaz modeliniz ve uygulama sürümünüz
Oda adı ve odada gösterilen istasyon adı
Aynı odadaki diğer oyuncuların müziği duyup duyamadığı