تطلب Highrise من الحساب التحقق من عمره عندما يشير أحد المشرفين أو أنظمة السلامة لدينا إلى أنه قد يعود لشخص أصغر من عمره المُعلن. إلى أن تتحقق، يكون الحساب إما مقفلًا أو مقيّدًا، والتحقق هو الطريقة لرفع ذلك. لا يمكن للدعم إزالة قفل العمر أو تقييده دون التحقق.
ما الفرق بين المقفل والمقيّد؟
مقفل: ترى مطلوب التحقق من العمر ورسالة تفيد بأن حسابك قد تم قفله لأننا نحتاج إلى تأكيد تاريخ ميلادك. لا يمكنك اللعب حتى تتحقق.
مقيّد: ترى رسالة تطلب منك التحقق من عمرك لمواصلة استخدام جميع الميزات، ويعرض ملفك الشخصي "تم تقييد حسابك. تحقق من عمرك لفتح جميع الميزات." لا يزال بإمكانك الاستكشاف والدردشة النصية، لكن الدردشة الصوتية وإرسال الصور أو الفيديوهات في الرسائل متوقفة.
كيف أرفعه؟
اضغط على التحقق من عمري في الرسالة، أو انتقل إلى الإعدادات، ثم الخصوصية، ثم التحقق من العمر.
التقط صورة السيلفي المباشرة، وعند الطلب، صورة لهويتك الرسمية الصادرة عن جهة حكومية والتي تحمل صورتك.
انتظر شاشة النتيجة. يتم تحديث حسابك تلقائيًا، دون الحاجة إلى تذكرة.
راجع كيف أتحقق من عمري؟ لمعرفة ما تحتاجه.
ماذا يحدث بعد التحقق؟
18 عامًا أو أكثر: يُرفع قفل العمر أو تقييده. اجتز خطوة الهوية أيضًا للحصول على حالة تم التحقق من العمر 18+ للدردشة الصوتية ومساحات 18+.
من 13 إلى 17: يمكنك اللعب والدردشة النصية، لكن قيود ما دون 18 عامًا تبقى مفعّلة حتى تبلغ 18 عامًا. راجع ما الميزات المقيّدة حسب العمر؟
أقل من 13: يتم تعليق الحساب حتى تبلغ 13 عامًا، لأن Highrise مخصصة للاعبين بعمر 13 عامًا فأكثر.
لماذا تم الإبلاغ عن حسابي؟
يمكن أن تؤدي البلاغات من اللاعبين الآخرين ومراجعة المشرفين وفحوصات السلامة التلقائية جميعها إلى الإشارة إلى حساب ما. لا نشارك السبب المحدد. التحقق يحسم الأمر في كلتا الحالتين.
لا أريد التحقق. هل يمكن للدعم فتح القفل لي؟
لا. يبقى القفل أو التقييد حتى يتم التحقق من الحساب.
هل هذا هو نفسه الحظر أو الكتم بسبب مخالفة القواعد؟
لا. إذا تلقيت إشعارًا بحظر أو كتم أو تحذير بسبب مخالفة إرشادات المجتمع، فإن التحقق من عمرك لا يغيّره. راجع كيف أستأنف حظرًا أو كتمًا أو تحذيرًا؟