Los anuncios y las ofertas vienen de socios publicitarios, no de Highrise, así que no siempre están disponibles. Algunos jugadores no verán un anuncio o una oferta en particular durante un tiempo, y eso no es un error de la cuenta.
¿Por qué no hay anuncios para mí?
Los socios solo muestran un anuncio cuando tienen uno para mostrarte. Eso depende de tu región, tu dispositivo y la hora del día. Cuando no hay anuncios, la opción de anuncio puede no aparecer, verse en gris o no cargar. Volver a intentarlo más tarde es la solución que funciona con más frecuencia. Las recompensas por anuncios también tienen un límite diario: cuando lo alcanzas, la app dice que se acabaron tus recompensas, así que inténtalo de nuevo al día siguiente. Algunas recompensas por anuncios, como las Recompensas diarias, necesitan una cuenta registrada.
La pestaña Ganar, donde están los anuncios y las ofertas, solo está en las apps de iPhone, iPad y Android.
¿Por qué cambió la cantidad de Gold de un anuncio?
Las recompensas por anuncios de la pestaña Ganar son variables, no una tarifa fija. El Gold que se muestra en el anuncio es lo que recibes por ese anuncio, y puede ser más o menos la próxima vez.
¿Qué puedo intentar?
Cierra Highrise por completo y vuelve a abrirlo.
Verifica que tu conexión a internet sea estable.
Desactiva cualquier bloqueador de anuncios, VPN o DNS privado que bloquee anuncios.
Actualiza Highrise a la versión más reciente.
Vuelve a intentarlo más tarde en el día.
Vi un anuncio, pero no recibí la recompensa
Mira el anuncio hasta que termine y vuelvas a Highrise. Cerrarlo antes puede hacer que no recibas la recompensa. Luego reinicia la app y revisa tu saldo. Tu Historial de transacciones muestra las recompensas por anuncios que recibiste en los últimos 40 días.
Terminé una oferta de juego o una encuesta, pero no recibí mi Gold
Las ofertas de juegos y las encuestas de la pestaña Ganar las registra el socio que las administra, y algunas tardan un tiempo en confirmarse. Asegúrate de haber cumplido todos los requisitos indicados en la oferta, como alcanzar un nivel dentro del límite de tiempo. Si el Gold aún no llega, usa la opción de ayuda o de recompensa faltante dentro de la página de la oferta de ese socio, porque el socio es quien decide si la oferta se completó. Highrise no puede confirmar ni reponer las recompensas de ofertas en su nombre.
¿Por qué desaparecen algunas ofertas?
Los socios cambian sus ofertas con frecuencia, y una oferta puede terminar o dejar de mostrarse en tu región en cualquier momento.
¿Por qué me quitaron el Gold de una oferta o encuesta?
Un socio puede revertir una recompensa después de pagarla, por ejemplo, si más tarde decide que la oferta o la encuesta no se completó. Tu Historial de transacciones las muestra como una recuperación (clawback). Si crees que es un error, pregúntale al socio a través de la página de su oferta.
¿Aún necesitas ayuda?
Si los anuncios nunca te cargan después de probar los pasos anteriores, contacta a Soporte desde Centro de soporte en Configuración. Incluye tu nombre de usuario, el modelo de tu dispositivo y una captura de pantalla de lo que ves. Para conocer otras formas de ganar, consulta ¿Cómo puedo conseguir Gold y Bubbles gratis?