Normalmente una sala no te deja entrar porque está llena, porque el propietario limitó quién puede entrar o porque te expulsaron o bloquearon. El mensaje que ves te indica cuál de estos es. Búscalo abajo.
"Sala llena"
Cada sala tiene un límite de visitantes que establece su propietario. Cuando está llena, puedes volver a intentarlo o tocar Unirse a una nueva sala para ir a otro lugar. Puede que también puedas entrar como espectador y mirar hasta que se libere un lugar, si el propietario permite espectadores; los espectadores no pueden chatear hasta que se unen a la sala. Vuelve a intentarlo un poco más tarde o pídele al propietario que aumente el límite.
"No puedes entrar a esta sala"
El propietario limitó quién puede entrar, por ejemplo a amigos, seguidores o su equipo, y tú no cumples ese requisito. Este mensaje también aparece si el propietario de la sala te bloqueó. Solo el propietario puede cambiar cualquiera de las dos cosas.
"Has sido baneado de esta sala"
El propietario o un moderador de la sala te expulsó. Los baneos de sala pueden ser temporales o permanentes, solo se aplican a esa sala o mundo, y los gestionan el propietario y los moderadores de esa sala. Consulta ¿Por qué me expulsaron, silenciaron o banearon de una sala o un mundo?
La sala me pide que verifique mi edad
La sala está marcada como 18+, y solo pueden entrar los jugadores que verificaron que tienen 18 años o más. Consulta Espacios solo para verificados 18+.
La sala me pide que actualice la app
La sala usa funciones que tu versión de la app todavía no admite. Actualiza Highrise desde tu tienda de aplicaciones y vuelve a intentarlo.
"El mundo está desactualizado" o "Nueva versión disponible"
El mundo está desactualizado: el mundo ya no funciona con la app actual, y se le avisó a su creador que lo actualice. Vuelve a intentarlo cuando el creador publique una actualización.
Nueva versión disponible con Unirse de todos modos: existe una versión más nueva del mundo. Puedes unirte ahora, pero si actualizas la app tendrás la versión más reciente.
"Sala no disponible" o "Mundo no disponible"
La sala o el mundo se eliminó, o el enlace está desactualizado. Vuelve a buscar la sala en el Directorio.
¿Por qué no puedo entrar a una sala de evento?
Muchos eventos se realizan en su propio mundo. Cada sala de evento tiene su propio límite de jugadores, y cuando el mundo del evento se cierra o el evento termina, sus salas también se cierran. Si no puedes entrar a una sala de evento, prueba con otra desde el punto de acceso del evento, o crea la tuya si el evento lo permite. Si los mundos de eventos no cargan en absoluto, consulta ¿Por qué no puedo entrar a un mundo de evento?
¿Por qué me quedo cargando o me sacan justo después de unirme?
Revisa tu conexión y luego cierra Highrise por completo y vuelve a abrirlo.
Actualiza a la versión más reciente.
Prueba con otra sala. Si fallan todas las salas, es un problema de conexión o de la app, no de la sala.
¿Cuándo debo contactar a Soporte?
Contacta a Soporte a través de ¿Cómo contacto a soporte? si no puedes unirte a ninguna sala o si no puedes entrar a tu propia sala. Incluye el nombre o el enlace de la sala, el mensaje exacto que ves, tu dispositivo y versión de la app, y la hora en que ocurrió.