Los mundos de eventos solo están abiertos mientras su evento está activo. Si un evento está activo y su mundo sigue sin cargar, actualiza Highrise, reinicia la app e intenta unirte de nuevo desde el evento en tu pantalla o desde Travel.
¿Terminó el evento?
Cada mundo de evento se cierra cuando termina su evento, y no se puede volver a abrir para un solo jugador. El siguiente evento usa un mundo nuevo. Si buscas las recompensas de un evento pasado, consulta ¿Cuándo recibo mis recompensas de eventos?
El evento está activo, pero el mundo no carga. ¿Qué puedo intentar?
Actualiza Highrise a la versión más reciente desde tu tienda de apps.
Cierra la app por completo y vuelve a abrirla.
Únete al evento de nuevo. Puede que llegues a una sala diferente, lo que a menudo lo soluciona.
Si te quedas atascado en la pantalla de carga después de cancelar una carga, cierra la app por completo e inténtalo de nuevo.
Revisa tu conexión. Los mundos de eventos necesitan una conexión estable.
¿Cómo encuentro Flutter Park u otro mundo especial?
Los mundos especiales como Flutter Park son mundos que abres desde Travel. Busca el nombre del mundo y elige el resultado en Worlds. Si no carga, sigue los pasos anteriores. Algunos de estos mundos solo ofrecen ciertas actividades durante eventos por tiempo limitado, y es posible que un mundo creado para un evento o colaboración que ya terminó ya no aparezca en la lista.
Me expulsaron y la sala se reinició. ¿Qué pasa con mi progreso?
Los tickets que ya ganaste se guardan. Las cosas que solo existen dentro de esa sala, como los impulsos de sala activos, el nivel de la fogata de un equipo o los artículos de evento que llevabas en algunos eventos, pueden perderse cuando una sala se reinicia. Si pagaste Gold por impulsos de sala que terminaron porque toda la sala se reinició o falló, contacta a soporte indicando aproximadamente cuándo ocurrió y qué impulsos estaban activos. Salir de la sala o cambiar de sala por tu cuenta termina los impulsos de sala, y eso no se reembolsa.
¿Puede banearme el creador de un mundo?
Sí. Los mundos creados por otros jugadores tienen sus propios dueños y moderadores, que pueden banear a personas de su mundo. El soporte de Highrise no puede levantar esos baneos. Consulta ¿Por qué me expulsaron, silenciaron o banearon de una sala o un mundo?
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta a soporte desde Configuración > Centro de soporte. Incluye tu nombre de usuario, el nombre del mundo o evento, tu dispositivo, la versión de la app y una captura de pantalla o grabación de lo que ves.