Highrise+ را در فروشگاه برنامه‌ای که از طریق آن پرداخت کرده‌اید لغو کنید: Apple یا Google Play. Highrise نمی‌تواند اشتراک فروشگاه را برای شما متوقف کند و حذف برنامه یا حساب Highrise شما آن را لغو نمی‌کند.
چگونه در iPhone یا iPad لغو کنم؟
برنامه Settings دستگاه خود را باز کنید (نه تنظیمات داخل Highrise).
روی نام خود بزنید، سپس Subscriptions.
روی Highrise+ بزنید و Cancel Subscription را انتخاب کنید.
راهنمای Apple: https://support.apple.com/en-us/118428
چگونه در Android لغو کنم؟
برنامه Google Play Store را باز کنید.
روی تصویر پروفایل خود بزنید، سپس Payments & subscriptions و بعد Subscriptions.
Highrise+ را انتخاب کنید و روی Cancel subscription بزنید.
راهنمای Google: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
برای بررسی طرح و تاریخ صورت‌حساب بعدی خود، تنظیمات را در Highrise باز کنید و روی مدیریت اشتراک بزنید.
در دستگاه یا حساب فروشگاه دیگری مشترک شده‌ام
آن را از حساب Apple یا Google که هزینه‌اش را پرداخت می‌کند لغو کنید. اگر Highrise می‌گوید نمی‌تواند اشتراک شما را مدیریت کند چون به حساب فروشگاه دیگری متصل است، برای لغو وارد همان حساب فروشگاه شوید.
چرا Highrise+ هنوز فعال نشان داده می‌شود؟
لغو کردن، تمدید بعدی را متوقف می‌کند. شما Highrise+ را تا پایان دوره‌ای که قبلاً هزینه‌اش را پرداخته‌اید حفظ می‌کنید، بنابراین ممکن است تا آن زمان فعال نشان داده شود. دیگر هزینه‌ای از شما کسر نخواهد شد.
آیا می‌توانم بازپرداخت بگیرم؟
صورت‌حساب Highrise+ توسط Apple یا Google صادر می‌شود، بنابراین بازپرداخت‌ها از قوانین آن‌ها پیروی می‌کنند، نه از سیاست بازپرداخت Highrise. درخواست خود را در https://reportaproblem.apple.com یا از طریق Google Play در https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 ثبت کنید. اگر بازپرداخت تأیید شود، آن اشتراک Highrise+ پایان می‌یابد و Highrise ممکن است Gold حاصل از آن پرداخت را پس بگیرد.
من اشتراک رایگان Highrise+ دارم
برخی بازیکنان Highrise+ را مستقیماً از Highrise دریافت می‌کنند. صورت‌حساب این اشتراک‌ها توسط فروشگاه صادر نمی‌شود، پس برای تغییر یا پایان دادن به آن با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای Highrise+ روی دو حساب از من هزینه کسر شد
هر حساب فروشگاه فقط می‌تواند هزینه یک اشتراک Highrise+ را بپردازد. فهرست اشتراک‌ها را در هر حساب Apple یا Google که استفاده می‌کنید بررسی کنید و اشتراکی را که نمی‌خواهید لغو کنید. اگر همچنان دو بار هزینه کسر می‌شود، با هر دو رسید با پشتیبانی تماس بگیرید.
چگونه اشتراک یک اتاق را لغو کنم؟
اشتراک‌های اتاق از Highrise+ جدا هستند و با Gold پرداخت می‌شوند، بنابراین آن‌ها را داخل Highrise لغو می‌کنید: تنظیمات را باز کنید، روی اشتراک‌های اتاق بزنید، اتاق را انتخاب کنید و روی لغو اشتراک بزنید. اتاق را تا پایان دوره‌ای که هزینه‌اش را پرداخته‌اید حفظ می‌کنید.
هنوز به کمک نیاز دارید؟
از طریق مرکز پشتیبانی در تنظیمات Highrise با پشتیبانی تماس بگیرید. نام کاربری و رسید فروشگاه را ذکر کنید. هرگز رمز عبور یا شماره کارت خود را به اشتراک نگذارید.