رایج‌ترین دلیل این است که موسیقی در سمت شما بی‌صدا شده یا صدای آن روی صفر است، یا اینکه در اتاق اصلاً ایستگاهی پخش نمی‌شود. بررسی‌های زیر را به ترتیب انجام دهید؛ مشکل بیشتر بازیکنان تا مرحله 2 یا مرحله 4 حل می‌شود.
1. آیا واقعاً ایستگاهی در حال پخش است؟
پنل اطلاعات اتاق را باز کنید و به کنترل رادیو نگاه کنید. اگر رادیو خاموش نوشته شده باشد، هیچ ایستگاهی تنظیم نشده است، پس چیزی برای شنیدن وجود ندارد. اگر کنترل کم‌رنگ به نظر می‌رسد اما نام یک ایستگاه را نشان می‌دهد، موسیقی روی دستگاه شما بی‌صدا شده است (به مرحله 2 مراجعه کنید). فقط صاحب اتاق (یا در اتاق کرو، رهبر کرو) می‌تواند ایستگاه تنظیم کند. در دنیاها، سازنده تصمیم می‌گیرد که رادیو وجود داشته باشد یا نه.
2. آیا موسیقی برای شما بی‌صدا شده است؟
ممکن است ایستگاهی برای همه دیگران در حال پخش باشد در حالی که موسیقی روی دستگاه شما بی‌صداست.
در پنل اطلاعات اتاق روی کنترل رادیو ضربه بزنید. برای بازدیدکنندگان، اگر موسیقی را بی‌صدا کرده باشید، این کار آن را دوباره روشن می‌کند. اگر مدیریت رادیو با شماست، مطمئن شوید که گزینه بی‌صدا کردن برای من در صفحه ایستگاه‌های رادیو خاموش است.
تنظیمات صدا را باز کنید و صدای موسیقی را بالاتر از صفر ببرید.
بی‌صدا کردن از طریق هر یک از این‌ها صدای موسیقی شما را در همه جای Highrise روی صفر قرار می‌دهد، بنابراین یک ضربه در یک اتاق قبلی می‌تواند همه اتاق‌ها را بی‌صدا نگه دارد.
3. آیا صدای دستگاه و حالت بی‌صدای شما درست است؟
صدای رسانه دستگاه خود را زیاد کنید، حالت بی‌صدا یا خاموشی زنگ را خاموش کنید و هر هدفون Bluetooth را که استفاده نمی‌کنید قطع کنید. در رایانه، دستگاه خروجی سیستم را بررسی کنید.
4. آیا خروج و ورود دوباره به اتاق کمک می‌کند؟
برخی ایستگاه‌ها فقط پس از ورود دوباره شما به اتاق شروع به پخش می‌کنند، و جریانی که قطع و دوباره وصل می‌شود ممکن است تا زمانی که دوباره وارد شوید بی‌صدا بماند. از اتاق خارج شوید، چند ثانیه صبر کنید و دوباره وارد شوید.
5. آیا کسی در گفتگوی صوتی صحبت می‌کند؟
وقتی کسی در گفتگوی صوتی صحبت می‌کند، صدای موسیقی کم می‌شود تا بتوانید صدای او را بشنوید. وقتی صحبتش تمام شود، صدا دوباره بالا می‌رود.
6. آیا خود ایستگاه از کار افتاده است؟
ایستگاه‌های رادیوی اینترنتی گاهی آفلاین می‌شوند. اگر پیام «مشکلی در پخش ایستگاه رادیو وجود داشت» را می‌بینید، در حال حاضر دسترسی به ایستگاه ممکن نیست. از صاحب اتاق بخواهید ایستگاه دیگری انتخاب کند. صاحبان اتاق می‌توانند این را با پیش‌نمایش ایستگاه‌ها از فهرست ایستگاه‌ها آزمایش کنند.
7. آیا Highrise به‌روز است؟
آخرین نسخه Highrise را از فروشگاه برنامه خود نصب کنید، سپس برنامه را کاملاً ببندید و دوباره باز کنید.
هنوز صدایی نیست؟
اگر حتی با صدای بالا و یک ایستگاه فعال، موسیقی در همه اتاق‌ها بی‌صداست، از طریق چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟ با پشتیبانی تماس بگیرید و این موارد را ذکر کنید:
مدل دستگاه و نسخه برنامه شما
نام اتاق و نام ایستگاهی که در اتاق نمایش داده می‌شود
اینکه آیا بازیکنان دیگر در همان اتاق صدای آن را می‌شنوند یا نه