Puoi verificare la tua età da solo nell'app Highrise: apri Impostazioni, tocca Privacy, poi tocca Verifica dell'età. Il controllo è gestito da Persona, il nostro partner per la verifica, e usa un selfie dal vivo più una foto del tuo documento d'identità con foto rilasciato dallo Stato.
Come avvio la verifica dell'età?
Accedi all'account Highrise che vuoi verificare.
Apri Impostazioni e tocca Privacy.
Tocca Verifica dell'età e segui i passaggi sullo schermo.
Puoi anche iniziare da Modifica profilo sul tuo profilo, oppure dal pulsante Verifica la mia età se il tuo account è stato bloccato o limitato per età. L'opzione Verifica dell'età scompare una volta completata la verifica.
Cosa mi serve per la verifica?
Un dispositivo con una fotocamera funzionante e l'accesso alla fotocamera attivato per Highrise.
Un documento d'identità con foto valido, rilasciato dallo Stato, che riporti la tua data di nascita, come un passaporto o una patente di guida. I tipi di documento accettati dipendono dal tuo paese.
Qualche minuto in un luogo ben illuminato, così da finire in un'unica sessione.
Su telefoni, tablet e nell'app per Mac, la verifica si apre all'interno di Highrise. Nell'app per Windows si apre nel browser web, quindi ti servirà una webcam, e il tuo account si aggiorna al termine del controllo invece di mostrare una schermata del risultato.
Scatta il selfie dal vivo, rivolto verso la fotocamera. Le foto di foto e gli screenshot non vengono accettati. Per sapere come vengono gestiti i tuoi dati, consulta Cosa succede al mio selfie e al mio documento d'identità quando mi verifico?
Basta il selfie o serve anche il passaggio del documento d'identità?
Il selfie fornisce solo una stima dell'età, che Highrise usa per impostare i limiti di età del tuo account. Lo stato Età verificata 18+, necessario per la chat vocale e per le stanze e i mondi 18+, richiede il superamento sia del selfie sia del controllo del documento d'identità.
Cosa succede quando ho finito?
Highrise aggiorna automaticamente il tuo account non appena Persona restituisce un risultato. Vedrai uno di questi messaggi:
Età valida ("Controllo dell'età completato"): le funzioni del tuo account ora corrispondono alla tua età verificata. Se hai 18 anni o più e hai superato il passaggio del documento d'identità, sul tuo profilo compare il badge Età verificata 18+.
Minorenne: il controllo ha indicato che hai meno di 13 anni, l'età minima per Highrise, e l'account viene sospeso finché non compi 13 anni.
Errore di verifica: qualcosa è andato storto. Riprova.
Se hai da 13 a 17 anni, alcune funzioni restano disattivate finché non compi 18 anni. Consulta Quali funzioni sono limitate in base all'età?
Posso riprendere da dove avevo interrotto?
Sì, per 24 ore dall'inizio: tocca di nuovo Verifica dell'età. Dopodiché, o una volta terminato un tentativo, l'app mostra Tentativo di verifica scaduto e l'assistenza deve predisporre un nuovo tentativo. Consulta Il mio link di verifica dell'età è scaduto o non si apre.
La verifica costa Gold o dà una ricompensa?
No. La verifica è gratuita e non prevede Gold o altre ricompense.
Qualcun altro può verificarsi al posto mio?
No. Solo il proprietario dell'account può verificarsi, con il proprio volto e il proprio documento d'identità. Usare il documento o la foto di un'altra persona, anche di un genitore, o cercare di ingannare il controllo può portare alla sospensione dell'account.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Contatta l'assistenza dall'app mentre hai effettuato l'accesso all'account che stai verificando (Impostazioni, poi Centro assistenza) e indica il passaggio in cui sei bloccato. Non inviare mai una foto del tuo documento d'identità o del tuo selfie in chat: l'assistenza non può usarla e la schermata di verifica è l'unico posto sicuro per farlo.