A maioria dos itens "sumidos" está anunciada à venda, parada em uma troca, foi reciclada, está vinculada a um Pal ou, para começo de conversa, nunca foi uma cópia trocável. Siga as verificações abaixo e depois consulte seu Histórico de transações no site para ver exatamente o que aconteceu.
Onde meu item pode estar?
Oculto: se você ou alguém usando seu dispositivo tocou em Ocultar em um item, ele sai do seu closet e das suas coleções, mas continua sendo seu. Abra Meus itens, vá para Coleções e confira sua coleção de ocultos. Veja Como organizo meus itens com Coleções, Favoritos e Ocultos?
Anunciado no mercado: um item anunciado sai do seu inventário até ser vendido ou até você remover o anúncio. Anúncios expirados ficam nos seus anúncios por um tempo para que você possa anunciá-los novamente. Se você deixá-los lá, os itens voltam para você em um login posterior.
Em uma troca: os itens que você adiciona a uma troca saem do seu inventário na hora. Se a troca foi cancelada ou nunca foi concluída, abra o chat com aquele jogador e colete ou cancele a troca.
Reciclado: a reciclagem remove os itens para sempre e dá Threads ou Bubbles em troca.
Vinculado a um Pal: os acessórios que você coloca em um Pal ficam vinculados a esse Pal e aparecem com ele, não nas suas roupas.
Não aberto: itens de um baú, Blind Box ou presente ficam embalados até você abri-los.
Expirado: Blind Boxes não usadas expiram quando a Blind Box delas termina e são removidas do seu inventário.
Conta errada: confira se você entrou na conta que tinha o item.
Como vejo para quem troquei um item?
Entre em https://highrise.game/account/transaction-history. O Histórico de transações lista os últimos 40 dias das suas trocas, vendas e compras no mercado, puxadas de Blind Box, reciclagens e mais, das mais recentes para as mais antigas. Encontre a data em que o item sumiu, e o registro mostra o que aconteceu com ele.
O item mostra "0 Owned" em uma troca, mas consigo vesti-lo
Você tem uma cópia vinculada à conta. Cópias vinculadas à conta podem ser vestidas, mas nunca trocadas nem vendidas. Veja O que significa Vinculado à conta?
O Highrise pode devolver um item que troquei, vendi ou reciclei?
Trocas concluídas e vendas no mercado são definitivas. Às vezes a reciclagem pode ser revertida se você pedir rápido o suficiente; veja Posso desfazer uma reciclagem acidental? Se você acha que alguém pegou itens da sua conta, esse é um caso de segurança da conta, não de inventário: veja Minha conta foi hackeada.
Ainda não encontrou?
Fale com o suporte informando seu nome de usuário, o nome do item, aproximadamente quando você o viu pela última vez e o que você fez com ele antes de sumir (anunciou, trocou, reciclou, colocou em um Pal). Uma captura de tela ajuda. Nunca compartilhe sua senha nem seu PIN do Safety Lock.